Hazır giyim markası Jockey için Brexit sonrası zorlukları çözme

Bu değişikliklerden biri, işletmelerinin doğrudan müşteriye (DTC) çalışan e-ticaret bölümünde son yıllarda, özellikle Covid-19 salgınında bu yana hızlı bir patlama yaşanması ve bu yüzden Jockey’in ürünlerini doğrudan son kullanıcılara gönderme ihtiyacı giderek artıyor.

Jockey, Avrupa Operasyon Direktörü Todd Bland, “Birleşik Krallık’taki sadık ve giderek artan müşteri tabanımıza hizmet sunmaya devam ettiğimizden ve birinci sınıf müşteri deneyimini koruduğumuzdan emin olmak istiyorduk,” diye açıklıyor. Birleşik Krallık’ta kend, lojistik tesisimizi açma fikrini araştırdık, ama bu uygulanabilir bir seçenek olamayacak kadar yüksek maliyetliydi.” Bunlara ek olarak Avrupa ve Birleşik Krallık’taki e-ticaret satışlarında yaşanan artış, Prag operasyonları üzerinde ek stres ve yük bindirebilirdi, bu nedenle Jockey’deki ekip kendi işlerine, ama daha önemlisi son müşterilerinin işine yarayacak bir cevap arıyordu.

Neyse ki bunu başarmanın kapsamlı bir yolu ortaya çıktı. Todd, “Prag’daki DHL ortaklarımızdan biri bize DHL Fulfillment Network bahsetti ve bu gerçek olamayacak kadar güzel görünüyordu! En harika tarafı ise tamamen gerçek olmasıydı. İhtiyaçlarımız için mükemmel cevaba sahiptiler!” diye açıklıyor. Şirketin, Prag Dağıtım Merkezlerinin 3PL tedarikçisi olan DHL Supply Chain ile zaten başarılı bir ilişkisi vardı.

“Bu yeni yaklaşımla mallarımızı Prag’daki DC’mizden Birleşik Krallık’a toplu olarak gönderiyoruz ve burada DHL Fulfillment Network tesisinde depolanıyorlar. Bu iç transfer olarak sınıflandırılıyor, yani ülkeye giren malların maliyetine gümrük vergileri uygulanır; daha önce mallarımızı Prag’dan son tüketiciye gönderdiğimizde gümrük vergilerinin malların perakende satış değerine uygulanması gerekiyordu, yani uygulanan ücretler çok daha yüksekti.”

Todd sözlerine şöyle devam ediyor: “DHL Fulfillment Network Birleşik Krallık’ın kendisinde ikamet eden Birleşik Krallık müşterilerimiz için gönderilen ürünleri depolıyor ve ardından jockey.co.uk sitemizde verilen Birleşik Krallık siparişleri Birleşik Krallık’tan alınıyor, paketleniyor ve müşterilere dağıtılıyor. Mallar zaten ülke içinde olduğundan bu nakliye maliyetlerinin de düşük tutulmasına yardımcı oluyor. Bu süreç bizim için gerçekten sorunsuzdu. DHL’den aldığımız hizmet düzeyi çok hızlı ve ayrıca güvenilir, bu da son müşterilerimizi mutlu tutabilmemiz ve daha fazlası için geri gelmeleri anlamıyor geliyor.”

Jockey’in DHL kurulumu çok hızlıydı, sadece birkaç ay içinde faaliyete geçti. Jockey’in Birleşik Krallık’taki web sitesi Shopify’ı kullanıyor ve bu, diğer önde gelen e-ticaret sitelerinde olduğu gibi DHL Fulfillment Network kolayca entegre edilebiliyor, bu da kurulumu kolaylaştırıyor.

Jockey’in Avrupa’daki e-ticaret satışları:

Covid’den önce Jockey’in Avrupa’daki satışlarının yaklaşık %10’u e-ticaret üzerinden gerçekleştiriliyordu. Birkaç yıl sonra bu sayı %50’ye kadar çıktı ve bu eğilimin değişeceğine dair hiçbir belirti yok.

Todd gözlemlerini şöyle aktarıyor: “Her kuruluşun operasyonları farklıdır, ama ortak sahip olduğumuz şey hepimizin gelecekte e-ticarette heyecan verici büyüme ile karşı karşıya olduğumuz gerçeği”. “Benim diğer şirketlere tavsiyem bunun için hazırlanmaları ve sipariş karşılama hizmetiniz size bunu hazır şekilde sunduğundan hiç şüpheleri olmasın: maliyet analizi yapın, dışarıdaki seçenekleri keşfedin, size yoğun sezonda hizmet ölçeğini artırma ve daha sonra tekrar azaltma esnekliği sunan ve yeni pazarlarda yeni tüketicilere ulaşmanızı sağlayacak hizmeti arayın. Son olarak büyümenize yardımcı olmak için her zaman yanınızda olacak bir iş ortağı seçin.”