Livraison fiable et flexible de la République tchèque vers l'Allemagne, l'Autriche, les Pays-Bas et les États-Unis
Prestataire capable de favoriser la croissance future
Notre solution
Le réseau de traitement des commandes et les capacités de DHL offrent fiabilité et flexibilité sur les marchés internationaux
Permet une visibilité sur les stocks afin de faciliter la planification commerciale
S'intègre avec WooCommerce et d'autres boutiques en ligne
Avantages client
L'activité d'Oakmont peut compter sur DHL comme partenaire de traitement des commandes pour offrir des délais de livraison de premier ordre, une gestion optimale des stocks et soutenir ses plans de croissance sur de nouveaux marchés
Intégration facile avec WooCommerce
Défi client
« Nous recherchions l'alliance parfaite entre un traitement des commandes de haute qualité et une visibilité professionnelle des stocks, » déclare Jesse Juusela, Responsable de Snuffstore d'Oakmont. « Nous avons plusieurs gammes de produits et nous devons surveiller de près les ventes et les stocks, afin de satisfaire les commandes clients et de tirer parti des opportunités. »
Oakmont s'était imposé sur le marché des produits nicotiniques en Allemagne avec Snuffstore, un vendeur ambitieux et audacieux de tabac à priser, de tabac à mâcher, de pochettes de nicotine et bien plus encore. Ils vendent également à des clients en Autriche, aux Pays-Bas et aux États-Unis. Avec une gamme de produits extrêmement complète et de haute qualité en Allemagne, ils avaient besoin d'un partenaire de traitement des commandes efficace et flexible afin de maintenir leur réputation auprès de leurs clients.
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« Nous avons examiné divers prestataires, et DHL a proposé la meilleure option, » déclare Jesse, « car ils disposent de l'expérience professionnelle et du réseau dont nous avons besoin pour tenir nos promesses envers nos clients. » Les produits d'Oakmont sont entreposés par DHL, qui s'occupe ensuite de les préparer, de les emballer et de gérer le transport sur le dernier kilomètre.
« Nous avons travaillé en étroite collaboration avec DHL lors de la phase d'installation, car nous devions nous assurer que l'intégration avec DHL et notre boutique en ligne WooCommerce, que nous utilisions déjà, fonctionnait parfaitement, » remarque Jesse. « Maintenant que plusieurs mois se sont écoulés, les choses s'améliorent de plus en plus, et tout se passe sans accroc. »
Jesse se dit également satisfait du système de support client basé sur des tickets, qui allège la charge des emails et lui permet de faire appel à une équipe de support fiable chez DHL lorsqu'il a une question ou une demande.
Avantages client
Oakmont est fier de perpétuer la tradition du tabac à priser, qui remonte à plus de 300 ans, tout en l'associant à un sens aigu du professionnalisme et aux innovations de son secteur, notamment en soutenant les petits fabricants.
« Nous avons des projets ambitieux pour nous développer et vendre nos produits dans plusieurs autres pays en Europe via notre boutique en ligne, et nous avons déjà planifié diverses actions marketing, » déclare Jesse, faisant écho aux immenses opportunités qu'offre la croissance de l'e-commerce à l'entreprise. « Nous avons déjà discuté avec DHL du soutien qu'ils peuvent nous apporter pour conquérir de nouveaux marchés.
« Si une autre entreprise e-commerce me demandait s'il valait la peine d'externaliser son traitement des commandes et d'utiliser le Réseau de Traitement des Commandes DHL, je lui dirais d'y aller, » déclare Jesse. « Les avantages sont tellement importants qu'ils compenseront toutes les inquiétudes que vous pourriez avoir. Vous obtenez bien plus de valeur en travaillant avec un excellent prestataire de traitement des commandes. »
