¡Bridemos! Las cervezas de Erdinger triunfan en el mercado eCommerce
Para la cervecera líder Erdinger es vital que los pedidos se reciban de forma fiable y segura en toda Alemania. Necesitaban un socio de distribución que les garantizara el cumplimiento de su promesa a los clientes, incluso durante las horas punta.
¿Te interesa el fulfillment escalable? Entonces, entremos en detalles
Cumplimiento fiable y flexible de las necesidades del comercio electrónico en toda Alemania
El producto -la cerveza- es perecedero y se envasa en vidrio
Nuestra solución
Flexibilidad y eficiencia
Persona de contacto disponible para ayudar al cliente en la fase de instalación y con asistencia continuada posterior
Ventajas para el cliente
Fase de instalación sencilla y puesta en marcha sin complicaciones
Una verdadera colaboración que aporta tranquilidad al cliente
Retos de los clientes
“Como nuestra marca es tan conocida, y debido a los fieles seguidores que hemos conseguido, tenemos que asegurarnos de que todo lo que hacemos es extremadamente profesional, incluido el paso final de entregar nuestra cerveza a los clientes", señala Sybille Eder, del equipo de marketing de Erdinger.
Erdinger, que lleva desde 1886 elaborando la tradicional "weissbier" en la región bávara de Alemania, combina su herencia y su experiencia con una visión moderna, y vende sus productos en más de 90 países.
Dado que Alemania es un mercado muy importante para la compañía, el equipo de Erdinger quería asegurarse de poder suministrar a sus numerosos clientes en el país en una amplia variedad de posibles escenarios, por complejos que fueran.
También hay retos añadidos cuando se envían mercancías a través de todo un país envasadas en botellas de vidrio. "Incluso con envases frágiles, necesitamos rapidez", señala Sybille.
Nuestra solución
“Entregar con flexibilidad y rapidez productos frágiles y perecederos es una tarea compleja”, dice Sybille, "nos dimos cuenta de que externalizando el proceso lográbamos un modelo muy fiable que nos liberaba".
“Y lo que también encontramos en la red DHL Fullfilment fue un verdadero socio. Tenemos una persona de contacto muy disponible y mantenemos una relación realmente buena. El equipo es muy considerado, y siento que compartimos una fuerte conexión.”
Ser capaz de realizar un seguimiento de las ventas y gestionar el inventario es crucial para cualquier negocio. Al igual que todos los clientes de la red DHL Fulfillment, Erdinger se beneficia de la herramienta avanzada de información de inventario del modelo, que ayuda a las empresas a llevar a cabo la planificación de escenarios y maximizar las oportunidades de venta.
Ventajas para el cliente
Sybille nos da su opinión sobre lo que hay que tener en cuenta a la hora de externalizar: "Para mí, sólo tiene sentido si simplifica la tramitación de los pedidos y te da flexibilidad".
La relación entre DHL Supply Chain y Erdinger tuvo un gran comienzo gracias a una verdadera colaboración y un diálogo abierto. "Sí, se trata de procesos y eficiencias, pero al final tienes que conectar con la gente y sentir que es una verdadera y positiva colaboración", resume Sybille.
