Insights

B2B e-handelsfulfillment: Viktiga saker att veta

E-handel inom B2B må vara nytt för dig, men ditt företag kanske redan har en e-handelsmodell för B2C. Eller så är du redan verksam inom B2B, men planerar att lägga till en ny kanal. Oavsett vilket så har vi några tips åt dig för din fulfillment av B2B-ordrar.

Är du intresserad av skalbar fulfillment? Då kör vi igång.

Begär en offert

Vad är B2B e-handel?

Låt oss först definiera vad vi menar med e-handel inom B2B och B2C.

B2B e-handel/business-to-business e-handel: när transaktioner sker genom en onlineportal mellan ett företag och ett annat.

B2B e-handel/business-to-business e-handel: när transaktioner sker genom en onlineportal mellan ett företag och en slutkonsument.

E-handel inom B2B och B2C: exempel

Låt oss förklara med några enkla exempel:

B2B e-handel: ett elektronikvarumärke möjliggör för företag att köpa deras utrustning genom en dedikerad "B2B-webbshop"

B2C e-handel: ett elektrinikvarumärke säljer enstaka TV-apparater online direkt till konsumenter

När e-handeln ökade explosionsartat så var det till största del inom B2C, men B2B börjar komma ikapp då företag inser att onlineförsäljning gör transaktioner mer effektiva både för säljaren och köparen.

För människor som navigerar komplexiteten med att komma in i, eller växa, inom B2B e-handel finns det goda nyheter: om du redan är bekant med att göra privata köp online (och vi antar att du är det!), har du redan mycket goda förutsättningar att sätta dig in i en företagsinköpares situation. Det finns betydande likheter mellan B2C och B2B: i grund och botten vill alla kunder ha en bra köpupplevelse. I all enkelhet: dagens kunder förväntar sig samma smidighet när de gör köp i sitt arbete som när de handlar privat.

Anställd på ett SMF packar varor för leverans

B2B-logistik: en möjlighet att imponera på kunderna

När du väl har lagt grunden för din e-handelssatsning inom B2B – din webbplats, dina inköp, din marknadsföring, din CRM – kommer det finnas ett behov av att optimera din logistik inom alla områden, t.ex. lagerhållning, plock- och packmodeller, lagerhantering och last mile-leverans.

B2B-fulfillment: nå en glad kund med din produkt

För att uppfylla ditt kundlöfte måste du ta den specifika karaktären av B2B-fulfillment i beaktning. På många sätt kräver det ett annat förhållningssätt än till B2C-fulfillment:

Ordrar och produktvolym: I jämförelse med e-handel för B2C så innebär B2B ofta färre ordrar men störe kvantiteter av artiklar. Erbjuder din fulfillmentleverantör service som passar både och?
Plock- och packmetoder: B2B-ordrar involverar oftare kartongplockning, och leverans i större kartonger och på pallar. Vad erbjuder din fulfillment-leverantör?
Leveransmetoder: Arbetar din logistikleverantör med de rätta transportörerna för dina B2B-ordrar? Dessa kan skilja sig från de du behöver vid B2C-ordrar.
Leveranshastighet: B2C-ordrar har oftare snabb handläggningstid, medan B2B-ordrar mer sannolikt är stora, där leverans eventuellt är planerad för en viss dag. Har din leverantör partnerskap med transportörer som är pålitliga?
Integration med ERP-system: Du kanske driver din B2B-webbshop i anslutning till ett ERP-system. Om så är fallet, gör din logistikleverantör det enkelt att ansluta till bra API- och EDI-gränssnitt?
Returer: Hur har du utformat flödet för B2B-returer och kan din fulfillmentleverantör hjälpa dig med dessa?

Läs om de senaste fulfillment-nyheterna

Var först med att få de senaste nyheterna om fulfillment för e-handeln genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev.

Prenumerera!

E-handelsföretag inom B2B och B2C: avgörande framgångsfaktorer

Oavsett om du är inom e-handel för B2B eller B2C finns det några vanliga principer som kommer avgöra dina framgångar:

1. Kvalitet

Få rätt produkt till rätt plats vid rätt tillfälle. Det är enkelt och så svårt som det.

2. Synlighet

Möjligheten att analysera dina lagernivåer på alla platser och spåra din försäljning mot detta. Du bör undvika att få slut i lager.

3. Flexibilitet

Oavsett om det är business as usual, om du kör en kampanj eller om du är i en B2C-högsäsong är det viktigt att kunna skala produktionen, både upp och ner.

Så gör vi B2B-leverans enkelt

Med DHL Fulfillment Network stödjer vi e-handelsföretag både inom B2C och B2B. Våra kunder drar nytta av vår flexibla, skalbara tjänst, som låter dem hantera beställningsmönster som går upp och ned. Vi integrerar sömlöst med alla stora webbshopar och ERP-system.

Vi har fulfillmentcenter globalt, så produkter kan lagras vid flera platser och närmare dina kunder, vilket leder till kostnadseffektivitet och snabbare leveranstider.

Tack vare vårt avancerade Inventory Insights-verktyg kan kunder få djupgående insikter om sitt lager. Detta gör det möjligt för företag att förstå försäljningstrender per marknad, identifiera SKU:er där det finns en risk att lagret tar slut, och att se var de kan spara pengar genom att minska eller flytta lager. Kombinerade lager för B2B- och B2C-ordrar reducerar inte bara komplexitet och lagerkostnader, utan det möjliggör även för våra kunder att hantera ordrar och lager i ett och samma system.

E-handel inom B2B medför specifika logistikutmaningar, men det ger också goda möjligheter för tillväxt. Du kan övervinna dessa utmaningar tillsammans med våra experter. Med våra färdigheter och ett globalt fulfillment-nätverk kan vi lösa logistiken, så du kan fokusera på tillväxt i alla kanaler.