Bemästra högsäsonger

"Högsäsong" kan få ett företag att hålla andan – antingen av spänning eller oro... Och ofta båda delarna.

Om du bemästrar högsäsonger så kan du generera finansiella belöningar som hjälper dig genom lugnare perioder. Du kan få lojala kunder att bli ännu nöjdare, och du kan vinna nya. Å andra sidan, om saker går fel kan du gå miste om inkomster, och genom att inte skicka varor i tid eller att få slut på varor så kan du förlora kunder för gott.

De goda nyheterna är att högsäsonger är något du kan planera och förbereda inför.

Oavsett om du hanterar din fulfillment in-house eller har lagt ut ansvaret till ett logistikföretag så har vi insikter som kan hjälpa dig.

Planering inför högsäsonger involverar att förutse efterfrågan, som av sin natur är svårt och benägen att bli oprecis. Vi har under de senaste åren sett att ett visst år ofta ser helt annorlunda ut än det tidigare. Det är många faktorer som påverkar här.

Det är för närvarande en inflationskris, vilket påverkar människors köpvanor i många länder. Av de som säger att de eftersträvar att spara pengar så pekar statistiken på att 67% kommer köpa reavaror, 48% kommer köpa färre varor och 47% kommer använda fler rabattkoder. (Källa: ReadyCloud). Marknadsundersökningar som dessa kan guida din marknadsföring och dina kampanjstrategier, och kan även hjälpa dig planera.

Ytterligare en utmaning är att det inte enbart är ditt företag som går genom en högsäsong: alla företag går genom det under samma tidpunkt. Konkurrens finns överallt: lagerplats, transportörskapacitet, lagerpersonal och utrustning. Du måste planera din kapacitet väl från alla håll.

Tänk "forecasting" och inte "hopecasting". Helt enkelt: undvik allt som bara är gissningar! Det hjälper dig att planera för minst tre scenarion:

Här är några saker att ha i åtanke som hjälper dig planera din kapacitet

• Undersök dina lagernivåer långt i förväg. Hur länge kommer ditt lager räcka baserat på dina olika scenarier? Utveckla planer med dina fabriker och leverantörer i förväg: Vad är dina alternativ om efterfrågan blir lägre? Överväg att öka detta vartefter Cyber Monday/Julafton/skolstart närmar sig.
  
• Håll koll på dina lagernivåer och bestäm inköpspunkter i god tid i linje med realistiska ledtider för ordrarna.
• Behöver du utöka ditt lagerutrymme?
• Har du tillräckligt med utrustning såsom scanners, packningsbänkar etcetera tillgängligt?
• Ta reda på vilken kapacitet dina transportörer har och vad deras transittider troligtvis kommer vara, där kapaictetsproblem och strejker tas i beaktning.

Håll koll på försäljning både före och under högsäsong, och justera kapacitet i linje med det scenario som utspelar sig.

Ditt team:

• Behöver du utöka ditt team? Med fast personal eller vikarier? Det är stor konkurrens om personal, så du måste börja tidigt och avlöna rättvist.
• Hur kan du motivera ditt team? Genom att öka belöningen? Vad mer kan du göra för att engagera ditt team? Det finns så många möjligheter.
• Hur kan du träna och utbilda ditt team? Skapa en välstrukturerad onboarding-process.
• Och dina verksamhetsledare? Investera löpande i utveckling av ditt ledarskapteam. Det kommer göra en stor skillnad.
• Förbered planer i förväg: Vad gör du om det blir mer eller mindre efterfrågan? Med vilken annan verksamhet kan du dela personal? Sammanslagning av personal ger dig så mycket mer flexibilitet.

Efter allt ditt hårda arbete för att planera och förbereda, håll inte all denna viktiga information för dig själv! Prata med din lageransvarige, din lagerpersonal, dina inköpare, dina leverantörer, dina logistikleverantörer, dina transportörer. Och prata med dem löpande... Helst på ett strukturerat sätt, med tider blockerade i din kalender (exempelvis för "högsäsongsteamet") så att du håller dig nära verksamheten under den tid där det är som viktigast.

Tillsammans kommer ni vara redo att hantera olika scenarier.

Alla våra kunder drar nytta av vårt Advanced Inventory Insights-verktyg. Det ger dem detaljerade insikter i deras lagernivåer och försäljning över tid uppdelat på plats.

"Vi utformade verktyget till att ha fem "nyckelområden", vilket möjliggör kunder att ta rätt beslut baserat på deras data," säger Simon Volkwein, DHL Fullfilment Network Head of Sales. "Med den anpassningsbara filterfunktionen kan de följa försäljning av specifika SKU:s vid varje marknad, till exempel. Och med vår planering av "what if-scenarier" kan de undersöka datan för att upptäcka vad en ökning i försäljning av x% av varje SKU skulle kräva att deras lagernivåer är, vid varje marknad."

DHL Fulfillment Network är ett skalbart alternativ för kunder,

Simon beskriver hur stolt DHL Supply Chain är över att vara en certifierad Top Employer och ett Great Place to Work i många länder globalt. "Dessa prestationer visar att vi ser efter våra medarbetare, och det hjälper oss att rekrytera och behålla folk på en svår arbetsmarknad, även temporär personal.

"Och angående lagerkapacitet; våra kunder tar del av hela DHL Supply Chain:s nätverk, vilket innebär att de kan vara säkra på att vi aldrig kommer få slut på kapacitet för dem."

DHL:s samarbeten med alla viktiga transportörer säkerställer att våra kunder är välpositionerade för en smidig fulfillment. "Använd vårt verktyg Network Optimizer idag för att simulera hur du kan optimera dina leveranstider. Simon fortsätter: "När du lägger in dina ordervolymer vid dina olika marknader kommer du få fram de bästa platserna att ha lager vid baserat på leveranshastighet, samt uppskattad leveranstid för ditt nuvarande nätverk och det optimerade nätverket."

Oavsett vad din produkt är, ditt företags storlek, och hur långt du kommit på fulfillment-resan – med planering, förberedelser och kommunikation kan du alltid hantera högsäsongerna.

Ta ett djupt andetag av spänning!