Sikta mot stjärnorna med ett strategiskt logistikpartnerskap

Företag som upplever denna åtråvärda situation behöver en omedelbar lösning för att hålla sina leveranser smidiga, snabba och tillförlitliga, men de behöver även en partner som kan hjälpa dem att se helheten. "Vi får ofta höra att dessa företag når ett "kapacitetstak", där luckor i deras logistikkapacitet börjar hindra deras tillväxt", säger Katleen Verbiest, Global Account Director, DHL Supply Chain. "Så vi skapade ett "Rising Stars-team" specifikt för att assistera dem. Vi hjälper dem att ta sina nästa steg, och planera sin framtida resa."

Tänk dig ett globalt kosttillskottsvarumärke som upplever en explosiv europeisk tillväxt. Genom att analysera deras försäljningsdata från de tidigare tre månaderna så visade vi att strategisk geografisk spridning av lagervolymer, inklusive ett huvudlager i Tyskland, kunde minska den genomsnittliga leveranstiden från 2,7 till 1,7 dagar. Inrikesförsändelser ökade från 48% till 78%, som minskade kostnaderna och ökade kundnöjdheten. Detta intresserade inte bara företagets logistikchef, utan även försäljnings- och marknadsföringschefen var exalterad eftersom de omedelbart insåg hur detta skulle leda till färre kundtjänstsamtal och ett lägre antal förlorade kunder.

Ett företag som upplever markant tillväxt, ofta över flera regioner, förtjänar att arbeta med ett logistikföretag som inte enbart är en serviceleverantör, utan snarare en äkta partner. Detta partnerskap bör byggas på en stark grund bestående av logistikexpertis och djupa marknadsinsikter, och stödjas av förtroende.

Vidare bör det vara dynamiskt, då tillväxt innebär förändring. Det måste adressera nuvarande behov, samtidigt som det förutspår morgondagens behov. Detta kan involvera förändringar såsom nya eller effektiviserade lager, expandering till nya områden eller finjustering av leveransmetoder. Implementering av dessa förändringar är långt ifrån enkelt, och det är heller inte bekvämt. Förändring är av sin natur aldrig enkelt. I dessa transformativa ögonblick är det utan tvekan en katalysator för framgång att ha en strategisk partner som inte bara underlättar den större visionen utan även ger stöd under dessa utmanande tider – någon du kan lita på och som kan öppna dörrar. 

DHL Fulfillment Network erbjuder flexibel och skalbar e-handelsfulfillment för alla sina kunder, inte bara dessa stjärnor. Snabb onboarding, sömlös integration med transportörer och webbshopar, end-to-end-synlighet samt effektiva returer är helt avgörande för att företag ska kunna frodas under hypertillväxt samtidigt som de levererar exceptionell kundnöjdhet.

För kunder som upplever hypertillväxt sätts en plan och en strategisk vision upp, för att säkerställa att deras e-handelsfulfillment inte är den enda aspekten som tas hand om. Ett dedikerat team på DHL stödjer deras behov på medellång och lång sikt, som kan omfatta en kombination av olika tillvägagångssätt såsom dedikerade lager, flyg- och sjötransporter och last mile-expressleverans.

Med en enda kontaktpunkt, som hanterar relationen under månader och år, så kan dessa kunder verkligen frodas och få tillgång till logistik i världsklass i alla regioner. Dessutom kan de göra det med ett starkt fokus på ESG (Environmental, Social and Governance), vilket är allt mer viktigt för konsumenterna.

"Ordet "värde" används ofta i affärer, men för det dedikerade DHL-teamet är det mer än bara ett ord. Det är en del av vårt DNA. Vi arbetar tillsammans med våra partners och erbjuder konsultation och samarbete, och ger även svar på scenarier som de kanske ännu inte har övervägt. E-handelsfulfillment är ofta bara början på resan”, sammanfattar Katleen.