Insights

Plnenie objednávok: Rozširovanie pre úspechu pre úspech

Berte ich ako svojich fanúšikov. Sú to vaši zástancovia, vaši obhajcovia. Práve vďaka nim je vaša spoločnosť tam, kde je dnes.

Máte záujem o škálovateľný fulfillment? Tak sa pusťme do toho.

Získajte cenovú ponuku

O kom hovoríme? Samozrejme o vašich zákazníkoch.

Radosť z elektronického obchodu spočíva v tom, že môže vašej značke ponúknuť úžasný dosah, keď v tejto globalizovanej dobe môžu byť vaši zákazníci kdekoľvek. Skutočné doručenie vašich produktov na vzdialené miesta a za hranice si však vyžaduje isté premýšľanie.

Možno si v súčasnosti sami zabezpečujete dodávky B2C (priamo zákazníkovi), ale dokážete to rozšíriť, aby ste splnili požiadavky rastúcej zákazníckej základne? A keď sa verný zákazník presťahuje do inej krajiny a chce si u vás naďalej objednávať, dokážete ho stále uspokojiť?

523 MILIÓNOV

používateľov elektronického obchodu* v Európe... a toto číslo rastie!

22%

zákazníkov opúšťa košík, pretože možnosti doručenia sú príliš pomalé** (priemer).

^{Zdroj: * Statista, ** Baymard Institute}

Stratégie na zlepšenie vašej spokojnosti

Nedovoľte, aby plnenie objednávok bolo vedľajšou úlohou. Zákazníci si nekupujú len vaše produkty: kupujú si komplexnú skúsenosť s vašou značkou: od chvíle, keď prvýkrát navštívia vašu webovú stránku, cez kliknutie na zelené tlačidlo "kúpiť" až po chvíľu, keď sa im zásielka dostane do rúk.

Aby ste uspokojili rastúci dopyt zákazníkov, mohli by ste rozšíriť svoje vlastné možnosti plnenia. To môže zahŕňať prenájom skladových priestorov a rozšírenie tímu, čo si vyžaduje plánovanie a finančné záväzky. Nedovoľte, aby problém s plnením bol dôvodom straty predaja.

Na druhej strane môžete využívať externé služby. Vaše produkty si zaslúžia prvotriedne plnenie! Môže to byť skvelý strategický krok, najmä ak sa váš partner môže postarať o vaše konkrétne problémy. Výrobca prémiovej čokolády Choba Choba, ktorý chce expandovať za hranice svojej základne vo Švajčiarsku, hovorí: „Celá trasa dodávateľským reťazcom, od miesta ich výroby, až po spôsob, akým ich DHL skladuje, vychystáva, balí, prepravuje a doručuje, musí byť správne vedená so starostlivým sledovaním minimálnej trvanlivosti, pretože ide o potravinový produkt.“

Napríklad v sieti DHL Fulfillment Network náš tím skontroluje váš tovar pri príchode a uloží ho na najlepšie miesto - identifikované naším najmodernejším systémom riadenia skladu - a potom vyzdvihne a zabalí vaše objednávky v deň ich prijatia. A ak to potrebujete, všetko prebieha vďaka bezproblémovej integrácii s hlavnými webovými obchodmi: Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce a PrestaShop.

Majte prehľad o novinkách z oblasti fulfillmentu

Buďte prvý, kto sa dozvie najnovšie poznatky a osvedčené postupy v oblasti e-commerce, prihlásením sa k odberu nášho newslettera.

Prihláste sa k odberu

Výber poskytovateľa plnenia

Dobrý poskytovateľ plnenia bude nákladovo efektívny a umožní vám zvýšiť počas rušných období objem a opäť ho znížiť. To je veľmi dôležité najmä pre malé a stredné podniky. Značka IDesign vysvetľuje, čo hľadali: "Potrebovali sme byť schopní riadiť našu DTC logistiku prostredníctvom jedného systému s možnosťou rozšírenia na rôzne trhy a kedykoľvek expandovať."

A zamyslite sa nad tým: ak sa tovar skladuje a odosiela z geograficky rozptýlených miest, namiesto toho, aby sa skladoval na jednom mieste, znižujete svoju uhlíkovú stopu a náklady. Sieť DHLFulfillment Network to umožňuje vďaka strategicky umiestneným skladom. (A tiež sa rozširujeme!). Napríklad spoločnosť Muc-Off vidí výhody outsourcingu v rámci plnenia: "Umožnilo nám to zvýšiť predaj a zlepšiť spokojnosť zákazníkov v rámci našej európskej ponuky elektronického obchodu a otvára nám to nové vzrušujúce možnosti budúceho rastu."

Ak vložíte dôveru do správneho poskytovateľa plnenia, získate zlatú a tvárnu príležitosť s okamžitým účinkom „plug-and-play“. Čakajú na vás noví zákazníci a nové obzory. Pomôžeme vám ich dosiahnuť.

Každá firma si zaslúži fulfillment na svetovej úrovni