Spoločnosť Sage rozširuje úspešné partnerstvo so spoločnosťou DHL pre rýchle, flexibilné a škálovateľné riešenie elektronického plnenia

Dynamická produktová rada spoločnosti Sage, ktorá zahŕňa všetko od mixérov až po prístroje na výrobu vaflí, má za cieľ inšpirovať ľudí, aby vo svojich kuchyniach vedeli ohromiť s ľahkosťou. Poznatky o zákazníkoch sú srdcom dizajnu a inovácií, ktoré spoločnosť poháňajú vpred. Podnikanie vo vysoko konkurenčnom prostredí logistiky znamená, že táto značka predávajúca svoje produkty cez všetky kanály je vystavená čoraz väčšiemu časovému a finančnému tlaku pri oslovovaní zákazníkov cez maloobchodníkov tretích strán a internetové webové obchody a trhy.

Centrálne európske distribučné centrum (DC) v Prahe bolo srdcom distribúcie spoločnosti Sage, odkedy spojili B2B a B2C plnenie pre Európu v roku 2018 práve tam.

Výnimkou bol britský trh, ktorý bol obsluhovaný distribučným centrom B2C v Spojenom kráľovstve prevádzkovaným logistickou spoločnosťou 3. strany. Pôvodný zámer bol zatvoriť britské centrum a konsolidovať všetky operácie B2C v Prahe.

Prepravný čas bol však už vtedy napätý, keďže zákazníci v Spojenom kráľovstve očakávali doručenie do 48 hodín a zasielanie tovaru z Prahy by trvalo ešte dlhšie po zavedení nových regulácií vyplývajúcich z brexitu v januári 2021. Náklady na služby sa tiež stali predmetom záujmu, pretože sa dalo predpokladať, že prepravné náklady z pražského centra britským zákazníkom sa v dôsledku brexitu zvýšia.

Na základe dobrého pracovného vzťahu, ktorý mala spoločnosť Sage so spoločnosťou DHL ako prevádzkovateľom distribučného centra v Prahe, prizvala spoločnosť Sage spoločnosť DHL aby si zobrala na starosti plnenie B2C v Spojenom kráľovstve.

Systém DHL Fulfillment Network poskytol rýchle riešenie s nízkou úrovňou rizika pre špecifické potreby spoločnosti Sage v Spojenom kráľovstve v priebehu troch mesiacov.

Nový produkt pre elektronické obchodovanie je modulárny a postavený na cenovom modeli platenia podľa používania, ktorý využíva štandardizované procesy prevádzky a IT, čo viedlo k skráteniu prechodu operácií vďaka jednoduchej integrácii s existujúcimi trhmi a prepravcami spoločnosti Sage. Modulárna štruktúra poskytuje spoločnosti Sage flexibilitu pokračovať s britskými prepravcami, s ktorými už mala úspešnú spoluprácu predtým. Tiež ponúka škálovateľnosť do budúcnosti s reklamami platenými podľa použitia a cenníkmi podľa objemu, ktoré podporujú trhovú expanziu, pružnosť a rast.

DHL Fulfillment Network navyše poskytuje spoločnosti Sage konkurenčnú výhodu, ktorú v Spojenom kráľovstve potrebuje, pretože riešenie IT, kde je všetko na jednom mieste, dokáže uspokojiť rastúci dopyt zákazníkov po transparentnosti a prehľade o objednávkach od momentu označenia produktu na stránke až po doručenie k dverám.

Dôvera a porozumenie, ktoré už existovali medzi spoločnosťami DHL a Sage počas ich partnerstva v Prahe, umožnili hladké spustenie nového distribučného centra v Spojenom kráľovstve.

Úspešný prechod existujúcich operácií B2C v Spojenom kráľovstve do rúk DHL predstavoval spôsob, ako zmierniť riziká spojené s brexitom. Má tiež schopnosť konzistentne poskytovať 24 – 48-hodinové doručenie, ktoré potrebuje ponúkať zákazníkom, a to pri nákladoch, ktoré sú prijateľné.

Doteraz bolo 98,5 % objednávok doručených na nasledujúci deň.

Využívanie služieb DHL Fulfillment Network znamenalo aj úsporu nákladov. Spoločnosť Sage znížila náklady na služby v porovnaní s poskytovateľom 3. strany a zároveň zamedzila zvýšeniu nákladov, ktoré by vyplývali z dopravy koncovému zákazníkovi pri medzinárodných sadzbách z distribučného skladu v Prahe. Vďaka možnosti využívať doručenie nasledujúci deň v rámci Spojeného kráľovstva je menšia pravdepodobnosť, že zákazníci Sage zanechajú nákup v košíku v dôsledku nákladov na doručenie alebo prepravného času.