Expertise in Bewegung: Das passende Fulfillment für Absolute Cycling
Kundenbezogene Herausforderungen
Mit einem brandneuen Produkt in den Markt einzutreten, ist eine echte Entdeckungsreise. „Wir sind sehr stolz auf den Weg, den wir zurückgelegt haben“, sagt Bram van Boekholt, Marketing Manager. Das in den Niederlanden ansässige Fahrradunternehmen Absolute Cycling bezeichnet sein Produkt „The One“ als den intelligentesten Fahrradcomputer der Welt.
„The One“ ist äußerst intuitiv zu bedienen und bietet eine extrem genaue Positions- und Höhenbestimmung – selbst bei Verlust des GPS-Signals. Die von Valeur Designers entworfene Hardware zeichnet sich durch Design der Spitzenklasse aus und passt auf jeden Lenker, und der Bildschirm ist von höchster Qualität. „Radfahrer:innen wollen aussagekräftige Daten und ein großartiges Produkt, ohne Brimborium“, so Bram. „Mit ‚The One‘ können sie sich voll und ganz auf ihr Fahrvergnügen konzentrieren.“
Absolute Cycling war auf der Suche nach einem Fulfillment-Partner von gleichem Kaliber wie das Unternehmen selbst. „Um ein Premium-Produkt wie das unsere auf den Markt zu bringen, war die Zusammenarbeit mit zahlreichen wichtigen Akteuren erforderlich – von Expert:innen für Embedded Software über Anbieter von Fahrradkarten-Software bis hin zu Firmen für die Montage der Elektronik und viele mehr. Wir freuen uns, dass auch das DHL Fulfillment Network zu unseren geschätzten Partnern gehört“, bekräftigt Bram.
Lösung des DHL Fulfillment Network
Was erwartet Absolute Cycling von seinem E-Commerce-Fulfillment-Partner? „Wir brauchen Flexibilität“, erklärt Bram. „Wir verkaufen weltweit, und die Absätze variieren von Region zu Region und im Laufe der Zeit.“ Absolute Cycling ist ein kleineres Unternehmen, daher kann es nah an seinen Kund:innen sein und geplante Software-Updates entsprechend dem Kundenfeedback einführen. „Anpassungsfähigkeit ist eine unserer Stärken, weshalb Flexibilität für uns auch so wichtig ist. Und dies ist einer der Hauptgründe für die Partnerschaft mit dem DHL Fulfillment Network: Flexibilität ist in sein Modell integriert. So können wir unseren Bedürfnissen entsprechend nach oben und unten skalieren.“
Bram sagt weiter: „Die Planung ist mit DHL wesentlich einfacher, da wir unsere Lagerbestände und -bewegungen über ein einziges Dashboard verfolgen können.“ Das Advanced Inventory Insights Tool des DHL Fulfillment Network gibt allen Kunden einen detaillierten Überblick über ihre Bestände und ermöglicht es ihnen, diese Daten zu analysieren und entsprechend zu planen. Es bietet sogar eine „Was-wäre-wenn“-Szenarioplanung, die bei der Prognose hilft.
In der Einrichtungsphase hatte Absolute Cycling Fragen an DHL, zum Beispiel zur Integration mit Zustelldiensten für die letzte Meile, zur Zusammenarbeit mit ihrem Webshop, der WooCommerce verwendet, und zu der Notwendigkeit, sowohl B2B- als auch B2C-Bestellungen zu erfüllen. „Das DHL-Team ging ganz auf unsere Bedürfnisse ein. Bei einem Besuch am niederländischen Standort Beringe sahen wir genau, wo unsere Produkte und Öko-Verpackungen gelagert und wie sie kommissioniert und verpackt werden. Das Treffen mit dem Team hat der Beziehung wirklich Leben eingehaucht“, erzählt Bram. „Beringe ist außerdem ein TAPA-zertifizierter Standort, was bedeutet, dass wir von den neuesten Innovationen profitieren und dass Aspekten wie Sicherheit große Aufmerksamkeit geschenkt wird.“
DHL wickelt für Absolute Cycling auch Retouren und Garantieleistungen ab. „Es ist ein Rundum-Service“, merkt Bram an.
Das DHL Fulfillment Network verfügt weltweit über Fulfillment Center in mehreren Ländern. Die Bestände der Kunden können in Centern in der Nähe ihrer Endkund:innen gelagert werden. Das Ergebnis: kürzere Lieferzeiten und eine nachhaltigere Lieferkette.
„Wir bei Absolute Cycling fahren alle selbst begeistert Fahrrad“, erklärt Bram. „Wenn man mit dem Fahrrad unterwegs ist, geht es bergauf und bergab, die Strecken sind glatt oder holprig. Im Geschäftsleben ist es ähnlich: Wenn man sein Bestes geben will, weiß man, dass es einige Unbekannte geben wird. DHL hat sich jedoch unser Vertrauen verdient. Mit DHL an unserer Seite können wir diese unerwarteten Kurven auf der Strecke bestens meistern – dank der Bestandsverfolgung und der Flexibilität, mit denen DHL es uns ermöglicht, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.“
Das DHL Fulfillment Network bietet darüber hinaus weitere Mehrwertleistungen. So können wir etwa Paketen personalisierte Grußkarten beilegen, z. B. „Vielen Dank für Deine Bestellung! Du bist jetzt Mitglied im Club!“. Oder wir können einen Gutscheincode ins Paket legen, um die Kund:innen zu binden.
„Wenn mich andere Unternehmen um Ratschläge für das Fulfillment bitten, empfehle ich ihnen immer, es auszulagern und darauf zu achten, einen Partner zu wählen, der reaktionsschnell und flexibel ist“, erklärt Bram. „Wenn Du Dich mit einem Experten zusammentust, der Deine Lieferkette und Dein Fulfillment managen kann, kann sich Dein Team mehr auf Dein eigenes Produkt und Geschäft konzentrieren.“
Ob Du auf der Straße, auf Schotter oder in den Bergen fährst, ob Du an Rennen teilnimmst oder Deine eigenen persönlichen Ziele verfolgst, „The One“ hat für jede und jeden etwas zu bieten.
Und ganz gleich, in welcher Branche Du tätig bist, das DHL Fulfillment Network nimmt Dich gerne mit. Mit unserem Network Optimizer kannst du simulieren, wie Du Deine Lieferzeiten optimieren kannst. Oder wende Dich an die Expert:innen vor Ort.
