Insights

استيفاء التجارة الإلكترونية أشياء أساسية يجب معرفتها

ربما تكونوا حديثي العهد بمجال التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B)، ولكن قد تعمل شركتكم بالفعل بنموذج التجارة الإلكترونية بين الشركات والعملاء (B2C)، أو ربما سبق لكم العمل بالفعل في مجال المعاملات بين الشركات (B2B) التقليدية، ولكنكم تخططون لإضافة قناة جديدة. في جميع الأحوال، لدينا بعض النصائح لكم حول تنفيذ الطلبات بين الشركات (B2B).

هل أنتم مهتمون بالتنفيذ القابل للتطوير؟ إذًا، اسمحوا لنا بالوصول إلى العمل.

احصل على عرض أسعار

ما هي التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B)؟

شحن الأقمشة عبر التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B)

دعونا نزيل أولًا أي ارتباك من خلال تحديد ما نعنيه بالتجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) وبين الشركات والعملاء (B2C).

التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B): عندما تتم المعاملات على بوابة إلكترونية بين شركة وأخرى.

التجارة الإلكترونية بين الشركات والعملاء (B2C): عندما تتم المعاملات على بوابة إلكترونية بين شركة ومستهلك نهائي.

التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) وبين الشركات والعملاء (B2C): أمثلة

دعونا نجعل الأمور أكثر وضوحًا ببعض الأمثلة البسيطة:

التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B): تسمح إحدى العلامات التجارية للإلكترونيات للشركات (B2B) بشراء معداتها عبر "متجر إلكتروني مخصص للشركات"

التجارة الإلكترونية بين الشركات والعملاء (B2C): تبيع إحدى العلامات التجارية للإلكترونيات أجهزة تلفزيون فردية عبر الإنترنت مباشرة للعملاء

عندما انطلقت التجارة الإلكترونية لأول مرة، كانت في الغالب في مجال التعاملات بين الشركات والعملاء (B2C)؛ ومع ذلك، فإن التجارة بين الشركات (B2B) تلحق بالركب بوتيرة متسارعة، حيث أدركت الشركات أن البيع عبر الإنترنت يجعل المعاملة أكثر كفاءة للبائعين والمشترين.

بالنسبة للأشخاص الذين يتنقلون بين تعقيدات الدخول أو النمو في التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B)، فهناك بعض الأخبار الجيدة: إذا كنتم معتادين بالفعل على إجراء عمليات شراء شخصية عبر الإنترنت (ونفترض أنكم كذلك!)، فأنتم بالفعل في وضع جيد للغاية لوضع أنفسكم في مكان المشتري المؤسسي. هناك تقاطع كبير بين عقلية التجارة بين الشركات والعملاء (B2C) وبين الشركات (B2B): في الأساس يبحث جميع المشترين عن تجربة شراء رائعة. ببساطة: يتوقع المشترون اليوم نفس الراحة عند الشراء للعمل كما اعتادوا عليها من تجارب التسوق الشخصية عبر الإنترنت.

موظف في شركة صغيرة ومتوسطة الحجم يعبئ البضائع للشحن

الخدمات اللوجستية بين الشركات (B2B): فرصة لإبهار العملاء

بمجرد وضع الأساس لمشروع التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) الخاص بكم – موقع الويب الخاص بكم، والشراء، والتسويق، وتطبيق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) – ستكون هناك حاجة لتحسين سلسلة التوريد الخاصة بكم في جميع المجالات، مثل التخزين، ونماذج الاختيار والتعبئة، وإدارة المخزون، والتسليم في الميل الأخير.

تنفيذ التجارة بين الشركات (B2B): الوصول إلى عميل سعيد بمنتجكم

لتحقيق وعدكم للعملاء، عليكم أن تأخذوا في الاعتبار الطبيعة المحددة للتنفيذ بين الشركات (B2B). في كثير من النواحي، يتطلب الأمر نهجًا مختلفًا للتنفيذ بين الشركات والعملاء (B2C):

حجم الطلب والعناصر: مقارنة مع التجارة الإلكترونية بين الشركات والعملاء (B2C)، غالبًا ما تعني التجارة بين الشركات (B2B) عددًا أقل من الطلبات ولكن لكميات أكبر من العناصر. هل يُقدِّم مزود التنفيذ الخاص بكم خدمات تناسب كلا الأمرين؟
طرق الاستلام والتعبئة: غالبًا ما تتضمن طلبات التجارة بين الشركات (B2B) استلام العبوات الكرتونية والشحن في العبوات الكرتونية ومنصّات نقالة أكبر. ماذا يقدم مزود التنفيذ الخاص بكم؟
طرق الشحن: هل يعمل مزود الخدمات اللوجستية الخاص بكم مع النوع المناسب من شركات النقل لطلباتكم المتعلقة بالتجارة بين الشركات (B2B)؟ يمكن أن تختلف هذه الطلبات عن تلك التي تحتاجونها لطلبات التجارة بين الشركات والعملاء (B2C).
سرعة التسليم: غالبًا ما تكون طلبات التجارة بين الشركات والعملاء (B2C) سريعة التجهيز، في حين أن طلبات التجارة بين الشركات (B2B) من المُرجَّح أن تكون طلبات كبيرة، مُخططة ومُتفق عليها للتسليم ربما في يوم مُحدد. هل يتعاون مزود الخدمة الخاص بكم مع شركات نقل موثوقة؟
الاندماج مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP): ربما تديروا متجركم الإلكتروني للتجارة بين الشركات (B2B) بالاشتراك مع نظام تخطيط موارد المؤسسات. إذا كان الأمر كذلك، فهل يُسهِّل مزود الخدمات اللوجستية الاتصال بواجهات API وEDI الجيدة؟
عمليات الإرجاع: ما هو التدفق الذي قمتم بتصميمه لمرتجعات التجارة بين الشركات (B2B) وهل يمكن لمزود الخدمات اللوجستية الخاص بكم أن يدعمكم في هذه الأمور؟

ابقوا على اطلاع على أحدث أخبار التنفيذ

كونوا أول من يتعرّف على أحدث الممارسات وأفضل الممارسات المتعلقة برؤى & تنفيذ التجارة الإلكترونية من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا.

شركات التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) وبين الشركات والعملاء (B2C): عوامل النجاح الحاسمة

سواءً أكنتم في مجال التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) أو بين الشركات والعملاء (B2C)، فهناك أيضًا بعض المبادئ المشتركة التي يعتمد عليها نجاحكم:

1. ضمان الجودة

إيصال المنتج المناسب إلى المكان المناسب في الوقت المناسب. الأمر بهذه البساطة والصعوبة.

2. المتابعة

القدرة على تحليل مستويات المخزون لديكم في جميع المواقع، وتتبع مبيعاتكم بناءً على ذلك. أنتم تريدون تجنّب نفاد المخزون.

3. المرونة

سواءً أكان الأمر معتادًا، أو كنتم تديرون عرضًا ترويجيًا، أو وصلتم إلى موسم الذروة في التعاملات بين الشركات والعملاء (B2C)، فإن القدرة على زيادة الإنتاج وتقليصه ستظل أمرًا أساسيًا.

كيف نجعل توصيل الشحنات بين الشركات (B2B) أمرًا سهلًا

مع شبكة DHL Fulfillment Network، ندعم كلًا من شركات التجارة الإلكترونية بين الشركات والعملاء (B2C) وبين الشركات (B2B). يستفيد عملاؤنا من خدمتنا المرنة والقابلة للتطوير، مما يسمح لهم بالاستجابة للارتفاعات والانخفاضات في أنماط الطلبات. نندمج بسلاسة مع جميع المتاجر الإلكترونية الرئيسية وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات.

لدينا مراكز تنفيذ تقع في جميع أنحاء العالم؛ لذا يمكن تخزين المخزون في مواقع متعددة وأقرب إلى عملائكم، مما يؤدي إلى كفاءة التكلفة وأوقات تسليم أسرع.

بفضل أداة أفكار المخزون المتقدمة لدينا، يمكن للعملاء الحصول على رؤى متعمقة لمخزونهم. يتيح هذا للشركات فهم توجهات المبيعات لكل سوق، وتحديد وحدات حفظ المخزون المُعرضة لخطر نفاد المخزون ومعرفة أين يمكنهم توفير المال عن طريق تقليل المخزون أو نقله. إن إدارة المخزون للطلبات للتجارة بين الشركات (B2B) والتجارة بين الشركات والعملاء (B2C) في مواقع مشتركة لا تقلل فقط من التعقيد وتكاليف المخزون؛ بل إنها تسمح لعملائنا بإدارة الطلبات والمخزون في نظام واحد.

تأتي التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) مع تحديات لوجستية معينة لحلها، لكنها تقدم فرصة كبيرة للنمو. يمكنكم التغلب على هذه التحديات بفضل خبرائنا داخل الدولة. بفضل مهاراتنا وشبكة التنفيذ العالمية الخاصة بنا، يمكننا حلّ "المشكلات اللوجستية" حتى يتسنى لكم التركيز على تنمية عملكم عبر جميع القنوات.