DHL تفي بطموحات النمو الدولي لصانع الشوكولاتة السويسري Choba Choba
تحدي العملاء
بفضل نجاح أعمالها في سويسرا، وزيادة الإقبال على منتجاتها في الأسواق الأوروبية الرئيسية الأخرى، كانت Choba Choba تتطلع إلى تحقيق النمو، لا سيّما في الأسواق الرئيسية في ألمانيا والنمسا وفرنسا.
كانت هذه الأسواق بحاجة إلى شريك لوجستي قادر على التعامل مع منتج غذائي له تاريخ انتهاء صلاحية بطبيعته. تقول Petra Staudenmaier، الرئيسة التنفيذية لشركة Choba Choba: "منتجاتك مثل طفلك: لن تُسلِّمها سوى لشخص تعرف أنه سيعتني بها".
حلول سلاسل التوريد
شبكة DHL Fulfillment Network مثالية للشركات الناشئة. بفضل امتلاكها 30 مركزًا متطورًا للتنفيذ في جميع أنحاء أوروبا، تعمل الشبكة على تمكين الشركات من الوصول إلى العملاء بسرعة وسهولة، وتتبع عمليات التسليم، ومراقبة مستويات المخزون والحفاظ عليها. وعلاوة على ذلك، فهي قابلة للتطوير، مما يمنح للعملاء المرونة لتوسيع خياراتهم اللوجستية مع توسُّع أعمالهم.
التقى فريق متخصص من شبكة DHL Fulfillment Network مع Choba Choba لتخطيط أفضل طريقة يمكنهم العمل بها معًا. تمكنت DHL بسرعة من طمأنة Choba Choba بخبرتها في صناعة الأغذية. وفقًا لتوضيح Petra: "لا يقتصر الأمر على تخزين الشوكولاتة بشكل صحيح فحسب؛. بل على طول سلسلة التوريد – بداية من مكان إنتاج المنتجات، وصولًا إلى الطريقة التي تعتمد عليها DHL في تخزين منتجاتها واستلامها وتعبئتها ونقلها وتسليمها – نظرًا لأنها منتج غذائي، ولذا فإننا بحاجة إلى التعامل معها بشكل صحيح مع مراقبة دقيقة لتاريخ انتهاء الصلاحية."
كانت الخطوة التالية تتمثل في اندماج Choba Choba مع PrestaShop، وهو متجر إلكتروني تتعاون معه DHL. تقول Mariya Esquerra، مديرة سلسلة التوريد في Choba Choba: "كان إعداد هذا بسيطًا للغاية ولم تكن هناك حاجة إلى إنشاء واجهة جديدة". "إنها أداة رائعة تجعل العملية برمتها سهلة".
كانت لدى Choba Choba مخاوف في البداية بشأن ما إذا كانت شركة كبيرة مثل DHL ستأخذ احتياجات شركتها الصغيرة على محمل الجد، ومع ذلك فقد أقامت الشركتان علاقة رائعة. في لغة الكيتشوا (Quechua)، تعني "choba choba" "أنا أساعدك، وأنت تساعدني". وقد صرّح Olaf Deregowski، مدير مبيعات شبكة DHL Fulfillment Network في ألمانيا، في معرض تعليقه على ذلك بقوله: "هذا يعكس تجربتي في العمل مع Choba Choba. في الواقع، أودّ أن أذهب إلى أبعد من ذلك وأقول إنه بالنسبة لنا: "أنا أعتمد عليك، وأنت تعتمد علي".
مزايا العملاء
لقد استغرق الحل المبتكر الذي توفره شبكة DHL Fulfillment Network، والبساطة التي يعمل بها للشركات – حتى الصغيرة والمتوسطة الحجم – ثلاثة أشهر فقط من أجل إعداده لشركة Choba Choba، وقد حقق لها فوائد فورية.
مع وجود الآلاف من الطلبات المتوقعة الآن في أيدٍ أمينة، فقد أدت العلاقة مع DHL بالفعل إلى زيادة ظهور العلامة التجارية، وسمحت لشركة Choba Choba بالتركيز على أعمالها الأساسية.
من الحبة إلى السلة... ثم بسرعة وكفاءة إلى أيدي العملاء الجُدد، هذا هو طعم النجاح لكل من DHL وChoba Choba.
