Insights

تنفيذ الطلبات: التوسُّع لتحقيق النجاح

فكِّروا فيهم كمعجبين بكم. إنهم أبطالكم ومناصروكم. إنهم السبب وراء وصول شركتكم إلى ما هي عليه اليوم.

هل أنتم مهتمون بالتنفيذ القابل للتطوير؟ إذًا، اسمحوا لنا بالوصول إلى العمل.

مَنْ الذين نتحدث عنهم؟ عملاؤكم، بالطبع.

إن متعة التجارة الإلكترونية تكمن في قدرتها على أن توفر لعلامتكم التجارية وصولًا مذهلًا بينما قد يكون عملاؤكم، في هذا العصر العالمي، في أي مكان؛ ولكن توصيل منتجاتكم إلى أماكن بعيدة وعبر الحدود يتطلب بعض التفكير.

يمكنكم حاليًا تنفيذ عمليات تنفيذ الطلبات بين الشركات والعملاء (B2C)، ولكن هل يمكنكم التوسُّع لتلبية متطلبات قاعدة عملاء متنامية؟ عندما ينتقل عميل مخلص لكم إلى بلد جديد ويرغب في الاستمرار في الطلب منكم، فهل ما يزال بإمكانكم إسعاده؟

523 ملايين

مستخدم للتجارة الإلكترونية* في أوروبا... ويتزايدون!

22%

من العملاء يتركون عربات التسوق الخاصة بهم لأن خيارات التسليم بطيئة للغاية** (متوسط).

^{المصدر: * Statista, ** Baymard Institute}

استراتيجيات لتحسين التنفيذ لديكم

لا تدعوا تنفيذ الطلبات يكون مجرد فكرة لاحقة. لا يشتري العملاء منتجاتكم فحسب: بل إنهم يشترون تجربة علامتكم التجارية بالكامل: من أول زيارة لموقعكم الإلكتروني، وصولًا إلى النقر فوق زر "الشراء" الأخضر، إلى الوقت الذي يكون فيه الطرد بين أيديهم.

لتلبية الطلب المتزايد من العملاء، يمكنكم تنمية قدراتكم على تنفيذ الطلبات. قد يشمل هذا استئجار مساحة مستودعات وتوسيع فريقكم، الأمر الذي سيتطلب التخطيط والالتزام المالي. لا تدعوا مشكلة إنجاز الطلبات تكون سببًا في خسارتكم للمبيعات.

من ناحية أخرى، يمكنكم الاستعانة بمصادر خارجية. إنكم تستحقون خدمات تنفيذ عالمية المستوى لمنتجاتكم! قد تكون هذه خطوة استراتيجية رائعة، لا سيّما عندما يستطيع شريككم الاهتمام بأي مخاوف معينة لديكم. ذكرت شركة Choba Choba، وهي شركة تصنيع شوكولاتة راقية، في معرض تطلعاتها إلى التوسُّع خارج قاعدتها في سويسرا: "على طول سلسلة التوريد – من مكان إنتاج الشوكولاتة، إلى الطريقة التي يتم بها تخزينها واختيارها وتعبئتها ونقلها وتسليمها – نظرًا لأنها منتج غذائي، فإننا بحاجة إلى التعامل معها بشكل صحيح، مع مراقبة دقيقة لتاريخ انتهاء الصلاحية".

على سبيل المثال، مع شبكة DHL Fulfillment Network، يتحقق فريقنا من بضائعكم عند وصولها، ويُخزِّنها في أفضل موقع – يتم تحديده من خلال نظام إدارة المستودعات المتطور لدينا – ثم يتم التقاط وتعبئة طلباتكم في اليوم الذي نتلقاها فيه. وإذا كنتم بحاجة إلى هذا، فربما يتم إجراء كل ذلك من خلال الاندماج السلس مع المتاجر الإلكترونية الكبرى: Shopify وWooCommerce وAdobe Commerce وPrestaShop.

ابقوا على اطلاع على أحدث أخبار التنفيذ

كونوا أول من يتعرّف على أحدث الممارسات وأفضل الممارسات المتعلقة برؤى & تنفيذ التجارة الإلكترونية من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا.

اختيار مزود خدمة التنفيذ

سيكون التعامل مع مزود خدمة التنفيذ الجيد فعَّالًا من حيث التكلفة، وسيسمح لكم بتوسيع نطاق عملكم خلال الفترات المزدحمة ثم تقليصه مرة أخرى. هذا مهم للغاية، لا سيّما بالنسبة للشركات صغيرة ومتوسطة الحجم. يشرح مسؤولو العلامة التجارية IDesign ما كانت الشركة تبحث عنه: "كنا بحاجة إلى أن نكون قادرين على إدارة لوجستيات العروض المباشرة للعملاء (DTC) الخاصة بنا من خلال نظام واحد مع القدرة على التوسع في أسواق مختلفة والتوسُّع في أي وقت."

وفكِّروا في الأمر: بدلًا من تخزين البضائع كلها في مكان واحد، إذا تم تخزينها وإرسالها من مواقع جغرافية متباعدة، فإنكم تقللوا من بصمتكم الكربونية – مع الحدِّ من التكاليف التي تتكبدونها. توفر شبكة DHL Fulfillment Network هذه الإمكانية؛ وذلك بفضل مستودعاتنا الموضوعة بشكل استراتيجي. (ونحن نتوسُّع أيضًا!). على سبيل المثال، ترى شركة Muc-Off فوائد الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ طلباتها: "لقد مكننا ذلك من زيادة المبيعات وتحسين رضا العملاء عبر عرض التجارة الإلكترونية الأوروبية لدينا، كما أنه يفتح إمكانيات جديدة ومثيرة للنمو المستقبلي."

من خلال وضع ثقتكم في مزود التنفيذ المناسب، فإنكم تبحثون عن فرصة ذهبية وقابلة للتطوير وجاهزة للاستخدام. عملاء جدد وآفاق جديدة في انتظاركم. دعونا نساعدكم في الوصول إليهم.

تذكّر: كل عمل تجاري عبر الإنترنت يستحق تنفيذًا على مستوى عالمي.