DHL ajută producătorul elvețian de ciocolată Choba Choba să își realizeze ambițiile de creștere internațională

Pură, selectă și savuroasă, ciocolata Choba Choba este produsă din cacao de cea mai bună calitate provenită din Pădurea Amazoniană peruană. Produsele premiate ale acestei companii sunt fabricate cu grijă, nu doar pentru mediu, ci și, ceea ce este extrem de important, pentru fermieri. Cele 36 de familii de fermieri fondatori ai Choba Choba din Peru, împreună cu echipa din Elveția, au constituit un parteneriat și dețin împreună proprietatea și responsabilitatea pentru companie.

Cu o afacere de succes în Elveția și o cerere tot mai mare pentru produsele sale pe alte piețe importante din Europa, Choba Choba a dorit să se dezvolte, în special pe piețele importante din Germania, Austria și Franța.

Compania avea nevoie de un partener în domeniul logisticii capabil să gestioneze un produs alimentar care, prin natura sa, are o anumită durată de valabilitate. „Produsele tale sunt precum copilul tău: nu le-ai încredința decât cuiva care știi că va avea grijă de ele”, declară Petra Staudenmaier, CEO-ul Choba Choba.

DHL Fulfillment Network este perfectă pentru scalarea afacerilor. Cu 30 de centre de servicii de fulfillment de ultimă generație în întreaga Europă, DHL Fulfillment Network ajută companiile să ajungă rapid și ușor la clienți, să urmărească livrările și să monitorizeze și să mențină nivelurile stocurilor. În plus, serviciul este scalabil, oferindu-le clienților flexibilitatea de a-și extinde opțiunile logistice pe măsură ce activitatea lor se extinde.

O echipă dedicată a DHL Fulfillment Network s-a întâlnit cu Choba Choba pentru a planifica modalitatea cea mai bună de a colabora. DHL a oferit rapid asigurări Choba Choba cu privire la experiența sa în industria alimentară. „Nu doar depozitarea corectă a ciocolatei noastre este importantă”, explică Petra. „Întregul parcurs de-a lungul lanțului de aprovizionare – de la locul în care o producem, până la modul în care DHL o depozitează, o ridică, o ambalează, o transportă și o livrează – deoarece este un produs alimentar care trebuie manipulat corect, cu monitorizarea atentă a duratei de valabilitate.”

Următorul pas a fost acela de a integra Choba Choba cu PrestaShop, un magazin online cu care DHL are încheiat un parteneriat. „Configurarea a fost foarte simplă, nefiind necesară construirea unei interfețe noi”, remarcă Mariya Esquerra, director Supply Chain Choba Choba. „Este un instrument excelent care facilitează întregul proces”.

Choba Choba a fost inițial reticentă că o companie mare precum DHL va ține seama de nevoile micii companii Choba Choba, însă în schimb au dezvoltat o relație excelentă. In Quechua, „choba choba” înseamnă „Eu te ajut pe tine. Tu mă ajuți pe mine”. „Acest lucru reflectă experiența mea în colaborarea cu Choba Choba”, adaugă Olaf Deregowski, DHL Fulfillment Network Sales Manager, Germania. „De fapt, aș merge mai departe și aș spune că pentru noi este: «Eu mă bazez pe tine. Tu te bazezi pe mine.»”

Soluția inovatoare furnizată de DHL Fulfillment Network și simplitatea cu care aceasta funcționează pentru companii – chiar și cele mici și medii; implementarea în cazul Choba Choba a durat doar trei luni și a adus companiei beneficii imediate.

Cu mii de comenzi preconizate acum pe mâini sigure, relația cu DHL a crescut deja vizibilitatea mărcii și a permis Choba Choba să se concentreze asupra activității sale de bază.

De la boabe până la coșul de cumpărături… și apoi rapid și eficient în mâinile noilor clienți, acesta este gustul succesului atât pentru DHL, cât și pentru Choba Choba.