Ajutăm Oakmont să își scaleze activitatea la nivel internațional
Oakmont Europe, retailer de produse care conțin nicotină, avea nevoie de un serviciu de fulfillment fiabil și flexibil pentru comenzile clienților din mai multe țări.
Dorești un serviciu de fulfillment scalabil? Atunci, hai să începem.
Livrare fiabilă și adaptabilă din Republica Cehă către Germania, Austria, Țările de Jos și SUA
Furnizor care poate ajuta o companie să crească
Soluția noastră
Rețeaua de fulfillment și facilitățile deținute de DHL oferă fiabilitate și flexibilitate pe piețele internaționale
Permite vizibilitate asupra inventarelor pentru a ajuta la planificarea activităților
Se integrează cu WooCommerce și alte magazine online
Beneficiile clientului
Pentru activitatea sa, Oakmont se poate baza pe DHL ca partener în domeniul serviciilor de fulfillment pentru cei mai buni timpi de livrare, gestionarea stocurilor și sprijin în ceea ce privește planurile de creștere pe noi piețe
Integrare ușoară cu WooCommerce
Provocarea clientului
„Căutam un mariaj perfect între fulfillment de înaltă calitate și vizibilitate profesională asupra inventarelor”, declară Jesse Juusela, director al Oakmont’s Snuffstore. „Deținem numeroase linii de produse și trebuie în permanență să urmărim îndeaproape vânzările și stocurile, pentru a îndeplini comenzile clienților și a ne valorifica oportunitățile.”
Oakmont își desfășoară activitatea în domeniul produselor care conțin nicotină din Germania împreună cu Snuffstore, un vânzător ambițios și îndrăzneț de tutun de prizat, tutun de mestecat, pungi cu nicotină și altele. Compania vinde și către clienți din Austria, Țările de Jos și SUA. Având o gamă de produse extrem de extinsă și de înaltă calitate în Germania, compania avea nevoie de un partener de fulfillment eficient și flexibil pentru a-și menține reputația în rândul clienților.
Fii în permanență la curent cu noutățile din e-commerce.
Abonează-te la newsletterul nostru și vei fi primul care descoperă ultimele noutăți și & cele mai bune practici legate de serviciul de fulfillment pentru comerțul electronic.
„Am analizat mai mulți furnizori, iar DHL a oferit cea mai bună opțiune”, afirmă Jesse, „întrucât are experiența profesională și rețeaua de care noi avem nevoie pentru a ne putea ține promisiunile față de clienții noștri. Produsele Oakmont sunt depozitate de DHL, care ulterior le ridică, le ambalează și gestionează transportul acestora pe ultimul kilometru.
„Am colaborat îndeaproape cu DHL în faza de configurare, pentru că trebuia să ne asigurăm că integrarea cu DHL și magazinul nostru online WooCommerce, pe care noi îl utilizam deja, funcționează perfect, a remarcat Jesse. „Acum că această colaborare durează deja de câteva luni, lucrurile merg din ce în ce mai bine și totul se desfășoară fără probleme.
Jesse este, de asemenea, mulțumit de sistemul de tichete pentru serviciul de asistență pentru clienți, care reduce volumul de e-mailuri și le permite în schimb accesul la o echipă de asistență de încredere din cadrul DHL care îi poate ajuta atunci când au o întrebare sau o cerere.
Beneficiile clientului
Oakmont se mândrește că păstrează tradiția de peste 300 de ani sprijinindu-i în special pe micii producători.
„Avem planuri ambițioase să ne extindem și să ne vindem produsele în alte câteva țări din Europa prin intermediul magazinului nostru online și avem deja planificate diverse activități de marketing”, afirmă Jesse, recunoscând oportunitățile uriașe pe care creșterea pe segmentul comerțului electronic le oferă companiei. „Am discutat deja cu DHL despre sprijinul pe care ni-l poate oferi pe noi piețe.
„Dacă o altă companie din domeniul comerțului electronic m-ar întreba dacă merită să își externalizeze serviciile de fulfillment și să folosească DHL Fulfillment Network, eu aș spune să o facă”, afirmă Jesse. „Beneficiile sunt atât de mari încât vor depăși orice griji pe care le poți avea. Obții mult mai multă valoare atunci când colaborezi cu un furnizor de fulfillment important.”
