Soluționarea provocărilor post-Brexit pentru marca de articole vestimentare Jockey

Una dintre aceste schimbări este că partea de comerț electronic direct-to-customer (direct către consumator, DTC) a afacerii sale a cunoscut o dezvoltare rapidă semnificativă în ultimii ani, în special de la pandemia Covid-19, și astfel există o nevoie tot mai mare pentru Jockey de a expedia produsele direct către utilizatorii finali

„Am dorit să fim siguri că putem continua să deservim baza noastră de clienți loiali și în creștere din Regatul Unit”, explică Todd Bland, directorul de operațiuni pentru Europa din cadrul Jockey, „și să menținem o experiență de înaltă calitate pentru clienți. Am studiat posibilitatea de a avea propria noastră unitate logistică în Regatul Unit, dar acest lucru era prea costisitor pentru a fi o opțiune viabilă.” În plus, creșterea vânzărilor prin comerț electronic din Europa și Regatul Unit ar fi putut supune operațiunea de la Praga unei presiuni suplimentare, prin urmare echipa din cadrul Jockey a căutat un răspuns care să funcționeze pentru ea – dar mai ales pentru clienții săi finali.

Din fericire, a apărut o soluție completă pentru continuarea activității. Unul dintre partenerii noștri DHL din Praga ne-a vorbit despre DHL Fulfillment Network – și părea aproape prea frumos ca să fie adevărat! Cel mai minunat lucru a fost că era adevărat. DHL avea răspunsul perfect pentru nevoile noastre!” exclamă Todd. Compania are deja o relație de succes cu DHL Supply Chain, care este furnizorul 3PL pentru centrul său de distribuție din Praga.

„Cu această nouă abordare, expediem în Regatul Unit mărfuri în vrac din centrul nostru de distribuție din Praga, iar acestea sunt apoi depozitate la sediul DHL Fulfillment Network de acolo. Acesta este clasificat ca un transfer intern, ceea ce înseamnă că sunt aplicate taxe la costul bunurilor care intră în țară; anterior, când le expediam de la Praga către consumatorul final, taxele trebuiau aplicate la valoarea de retail a bunurilor, ceea ce însemna că erau aplicate taxe considerabil mai mari.”

Todd continuă: „DHL Fulfillment Network depozitează produsele destinate clienților noștri din Regatul Unit chiar în Regatul Unit, iar apoi comenzile din Regatul Unit plasate pe site-ul nostru jockey.co.uk sunt preluate, ambalate și distribuite clienților de acolo. Deoarece bunurile se află deja în țară, acest lucru contribuie și la reducerea costurilor noastre de transport. Procesul a fost foarte ușor pentru noi. Nivelul serviciilor pe care le primim din partea DHL este caracterizat de rapiditate și fiabilitate, ceea ce înseamnă că ne putem menține clienții finali mulțumiți – și că aceștia vor continua să comande produsele noastre.”

Jockey a constatat că etapa de configurare a relației cu DHL a fost rapidă, aceasta devenind operațională în doar câteva luni. Site-ul Jockey din Regatul Unit utilizează Shopify și, deoarece acesta se integrează ușor cu DHL Fulfillment Network – la fel ca alte site-uri de comerț electronic de top – acest lucru a contribuit la efectuarea cu ușurință a configurării.

Vânzări la Jockey în Europa prin intermediul comerțului electronic:

Înainte de Covid, aproximativ 10 % din vânzările Jockey în Europa erau realizate prin intermediul comerțului electronic. Câțiva ani mai târziu, acestea au crescut deja la aproximativ 50 % și nu există niciun semn de schimbare a acestei tendințe.

„Operațiunile din fiecare organizație sunt diferite, dar un lucru pe care îl avem în comun este că toți ne confruntăm cu un viitor interesant în care va avea loc o creștere a comerțului electronic”, observă Todd. „Sfatul meu pentru alte companii este să fie pregătite pentru acest lucru și să se asigure că serviciul de fulfillment este pregătit să livreze pentru ele: faceți analiza costurilor, explorați opțiunile existente, căutați una care vă oferă flexibilitatea de a vă extinde în sezonul de vârf și de a vă restrânge activitatea din nou și de a ajunge la noi consumatori, pe piețe noi. În cele din urmă, alegeți un partener care este acolo pentru a vă ajuta să vă dezvoltați.”