Insights

Serviciul de fulfillment pentru comenzi: Extindere pentru a înregistra succese

Gândește-te la ei ca și cum ar fi fanii tăi. Ei sunt susținătorii tăi, reprezentanții tăi. Ei sunt motivul pentru care compania ta a ajuns unde este astăzi.

Dorești un serviciu de fulfillment scalabil? Atunci, hai să începem.

Obține o ofertă

Despre cine este vorba? Clienții tăi, desigur.

Avantajul comerțului electronic constă în faptul că poate oferi mărcii tale o acoperire uimitoare, în condițiile în care, în această eră a globalizării, clienții tăi pot fi oriunde. Însă transportul efectiv al produselor tale în locații îndepărtate și peste granițe necesită o anumită strategie.

Poate în prezent efectuezi pe cont propriu activitatea de fulfillment B2C, însă poți realiza o extindere a acestei activități astfel încât să satisfaci cerințele unei baze de clienți în creștere? Și atunci când un client fidel se mută într-o țară nouă și dorește să continue să comande de la tine, îl mai poți mulțumi?

523 de milioane

Utilizatori de comerț electronic* din Europa... și în creștere!

22%

de clienți abandonează coșurile de cumpărături din cauză că opțiunile de livrare durează prea mult** (în medie).

^{Sursă: * Statista, ** Baymard Institute}

Strategii de îmbunătățire a serviciilor tale de fulfillment

Nu lăsa ca procesul de onorare a comenzilor să fie un detaliu nesemnificativ. Clienții nu numai că achiziționează produsele tale: ei își pun încrederea în întreaga experiență pe care marca ta le-o poate oferi: de la momentul în care îți vizitează pentru prima dată site-ul, până la momentul în care apasă butonul verde „Cumpără” și până când coletul este în mâinile lor.

Pentru a satisface așteptările din ce în ce mai mari ale clienților, îți poți dezvolta capacitățile de fulfillment. Acest lucru poate include închirierea de spații de depozitare și mărirea echipei, ceea ce va implica planificare și angajament financiar. Nu lăsa ca o problemă de fulfillment să fie motivul pentru îți scad vânzările.

Pe de altă parte, poți externaliza. Meriți cele mai bune servicii de fulfillment pentru produsele tale! Aceasta poate fi o mișcare strategică importantă, în special atunci când partenerul tău se poate ocupa de orice probleme speciale pe care le întâmpini. După cum declară producătorul de ciocolată de calitate Choba Choba, care a dorit să își extindă activitatea în afara bazei din Elveția: „Pe tot parcursul lanțului de aprovizionare – de la locul în care producem ciocolata, până la modul în care este depozitată, ridicată, ambalată, transportată și livrată – deoarece este un produs alimentar, avem nevoie să fie manipulat corect, cu monitorizarea atentă a duratei de valabilitate.”

De exemplu, cu DHL Fulfillment Network echipa noastră verifică mărfurile tale la primire și le depozitează în cea mai bună locație – identificată prin sistemul nostru de management al depozitelor de ultimă generație – și apoi ridică și ambalează comenzile tale în ziua în care le primim. Și, dacă ai nevoie, totul se desfășoară cu integrarea fără dificultăți cu marile magazine online: Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce și PrestaShop.

Fii în permanență la curent cu noutățile din e-commerce.

Abonează-te la newsletterul nostru și vei fi primul care descoperă ultimele noutăți și & cele mai bune practici legate de serviciul de fulfillment pentru comerțul electronic.

Abonaţi-vă acum

Alegerea furnizorului tău de servicii de fulfillment

Un furnizor de servicii de fulfillment bun va fi eficient din punctul de vedere al costurilor și îți va permite să îți extinzi activitatea în perioadele aglomerate și ulterior să îți restrângi la loc activitatea. Este un aspect foarte important, în special pentru IMM-uri. Marca IDesign explică ce căuta: „Aveam nevoie să putem să ne gestionăm logistica direct-to-customer (direct către consumator, DTC) printr-un singur sistem, cu posibilitatea de extindere pe diferite platforme marketplace și de expansiune în orice moment.”

Și gândiți-vă la acest aspect: decât să vă depozitați toate mărfurile într-o singură locație, dacă ele sunt depozitate și expediate din locații răspândite geografic vă reduceți amprenta proprie de carbon – și vă diminuați costurile. DHLFulfillment Network permite acest lucru, datorită depozitelor plasate strategic. (Și noi suntem în expansiune!). De exemplu, Muc-Off constată avantajele externalizării activității de fulfillment: „Ne-a permis să ne creștem vânzările și să îmbunătățim satisfacția clienților la nivelul întregii noastre oferte din Europa prin comerțul electronic și ne deschide noi posibilități interesante de creștere în viitor”.

Acordând încredere furnizorului potrivit de servicii de fulfillment, poți profita de o oportunitate valoroasă – care este de asemenea scalabilă și de tip „plug-and-play”. Te așteaptă noi clienți și noi orizonturi. Lasă-ne să te ajutăm să ajungi la ei.

Amintește-ți: fiecare companie merită să beneficieze de servicii de fulfillment de clasă mondială.