Não importa se é uma loja virtual ou um ERP. A integração perfeita com seu provedor de fulfillment é fundamental!

A “integração perfeita” parece interessante! Parece um processo suave, que precisa de pouca manutenção e que aprimora seus negócios.

Quando se trata da integração da loja virtual com o seu provedor de logística, quer você use uma ou várias lojas virtuais B2B, ou seus próprios ERPs de e-commerce para gerenciar seus pedidos e devoluções, eles devem ser integrados perfeitamente - essa é a frase! - para que o fulfillment seja tranquilo e confiável.

Esse deve ser o caso, independentemente das lojas virtuais que você usa, seja Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, PrestaShop ou qualquer outro marketplace. O mesmo se aplica a empresas com cenários de TI complexos.

Você terá investido tempo e recursos na construção de sua pilha de TI. Pode ser que a(s) loja(s) virtual(is) que você usa e/ou o seu ERP, você não vai querer ter que mudar nada disso apenas para atender aos requisitos que um provedor de fulfillment possa ter. Você não deve: um bom provedor deve ser capaz de se integrar ao seu cenário de TI atual.

Talvez você esteja em uma jornada de crescimento horizontal, desejando alcançar novos clientes em uma área geográfica mais ampla, talvez em novos países ou até mesmo em um novo continente. Você também pode estar em uma jornada de crescimento vertical, aprofundando suas vendas de uma nova linha de produtos com seus clientes já existentes.

Seja qual for o seu caso, você precisa da integração da loja virtual ou do ERP com seu provedor de fulfillment para permitir que ambos aumentem a escala quando necessário, com facilidade. Você não quer ter que mudar sua integração toda vez que crescer em um novo segmento. 

Você pode ter preocupações compreensíveis em relação ao crescimento: no entanto, saber que você pode se integrar à rede de um provedor de fulfillment profissional deve ajudar bastante a aliviar suas ansiedades. Isso não é apenas possível, mas deve ser fácil (se você escolher o provedor certo).

Embora seja ótimo ter um relacionamento próximo com o seu provedor de fulfillment, você ainda vai querer administrar o seu negócio do seu jeito. Ele deve ser um agente neutro que forneça a base de fulfillment que você precisa, mas que permita que você cresça e tome suas próprias decisões de negócios, inclusive permitindo que você mantenha seu próprio relacionamento com sua(s) loja(s) on-line. Você toma as decisões, seus clientes fazem os pedidos e, graças à integração, seu provedor de fulfillment recebe e gerencia esses pedidos para você.

Na DHL Fulfillment Network, sabemos que a colaboração só será um sucesso se funcionar para ambas as partes.

“Oferecemos consultoria sobre integração aos nossos novos clientes durante o processo de implementação”, explica Paolo Roberto Grassi, Diretor de Informações da DHL Fulfillment Network. “Avaliamos a configuração de cada cliente para encontrarmos juntos a melhor opção de integração.”

Os mercados são voláteis, “por isso, oferecemos aos nossos clientes o suporte de que eles precisam - do ponto de vista técnico, quando se trata de integração, e do ponto de vista físico, quando se trata de colocar seus produtos nas mãos dos usuários finais”, diz Paolo. “Ao sermos abertos e trabalharmos juntos, conseguimos o melhor para nossos clientes.”

Para um cliente que usa webshops e marketplaces, a DHL Fulfillment Network tem middleware para se integrar a eles - seja um ou vários. E para aqueles que têm seus próprios ERPs de e-commerce ou, na verdade, um cenário mais complexo, a integração direta é obtida sem problemas por meio de API e EDI. Uma API em logística é essencial para vincular partes diferentes da cadeia de suprimentos, desde a verificação de endereços até o faturamento, e o vínculo com o fulfillment é uma parte essencial disso”, explica Paolo.

“Depois de estabelecer a melhor forma de integração, executamos uma fase de testes para garantir que várias conexões e vários nós do fulfillment estejam sendo atendidos. Em seguida, o cliente entra em operação: desde a configuração inicial até a implementação, nós facilitamos ao máximo.” Paolo descreve os benefícios para os clientes: “Independentemente da opção escolhida, ela terá nosso suporte e manutenção, o que significa que o cliente não precisará de atividades ou esforços adicionais.”

O cliente Delta Galil, uma empresa de vestuário licenciada para projetar, produzir e distribuir roupas íntimas da Adidas, com cerca de 2.000 SKUs, precisa de uma solução robusta de e-commerce. A integração bem-sucedida de sua loja virtual Shopify com a DHL Fulfillment Network foi uma parte fundamental disso.

“Somos parceiros de muitas webshops e, na verdade, de muitos outros terceiros e, como líder do setor com uma rede global que estamos constantemente aprimorando, nossa lista de parceiros está sempre evoluindo, assim como nosso conhecimento técnico”, comenta Paolo.

Você está pronto para dar o próximo passo em sua jornada de crescimento? Fale conosco hoje sobre como podemos nos integrar com você.