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O que é a logística 3PL?

No mundo acelerado do e-commerce, gerenciar a logística pode ser assustador para pequenas e médias empresas. Processar e enviar pedidos e monitorar os níveis do estoque exige conhecimentos e recursos que nem todo empresário tem à disposição. É aí que a logística 3PL pode entrar em jogo, oferecendo um 'bote salva-vidas' para as marcas que buscam ampliar as operações sem ter o trabalho de gerenciar o próprio armazenamento e fulfillment.

Você tem interesse em fulfillment escalável? Então vamos ao que interessa.

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O que a 3PL abrange?

3PL significa, na sigla em inglês, ‘logística terceirizada’: é o processo de terceirização das operações logísticas por meio de um fornecedor externo. Tais fornecedores oferecem um amplo espectro de serviços: desde o simples armazenamento básico até ofertas de atendimento, transporte, distribuição em vários países, visibilidade completa de ponta a ponta e análises avançadas.

Com milhares de provedores de 3PL no mercado, como escolher o melhor para se trabalhar? Veja a seguir quatro das principais maneiras de comparar fornecedores de logística terceirizados (ou '3PLs', na sigla em inglês).

Armazenagem tradicional

- Normalmente, cuida apenas da movimentação completa de paletes: entrada de paletes, armazenamento, saída de paletes

- Os níveis de serviço não levam em conta as expectativas do consumidor final, por exemplo: não faz envio no mesmo dia

- Capacidade limitada de oferecer serviços com valor agregado para melhorar a experiência do consumidor final, por exemplo: opções de embalagem, cartões-presente etc.

- Tradicionalmente conectados apenas a redes de transporte rodoviário. Geralmente não têm conexões com transportadoras especializadas no trecho final de entrega

Especialista em e-commerce e fulfillment

- Focado em pedidos individuais e efetua a separação e a embalagem de cada item

- Níveis de serviço projetados para atender às expectativas do consumidor final em termos de prazos de entrega e confiabilidade

- Espectro mais amplo de serviços com valor agregado, particularmente relevantes para o e-commerce, por exemplo: devoluções, embalagens, cartões-presente etc.

- Integrado com transportadoras especializadas no trecho final de entrega, relevantes para entrega ao consumidor final (B2C)

Por que isso é importante para você?

Que tipo de experiência você deseja proporcionar ao consumidor final? A escolha do fornecedor de logística terceirizado pode influenciar significativamente a qualidade da experiência do consumidor final.

Herói local

3PL com pequeno número de armazéns (ou apenas um, em alguns casos) em apenas um local

Player multinacional

3PL com amplo portfólio de armazéns em vários locais diferentes, abrangendo diversos mercados

Por que isso é importante para você?

O 3PL que você está considerando contratar oferece escala suficiente para sua empresa crescer? Pense nas suas necessidades de curto prazo, mas também nos requisitos de longo prazo e nos novos mercados em que planeja ingressar.

Físico

Este tipo de 3PL cuida da movimentação e do armazenamento físico das mercadorias:

- Entrada, recebimento de mercadorias

- Capacidade de armazenamento de mercadorias

- Processo de coleta e embalagem

- Transferência para transportadoras especializadas no trecho final da entrega

- Devoluções

Digital

Este tipo de 3PL cuida de tudo aquilo que faz um 3PL “físico”… além de muitas outras coisas adicionais:
- Fácil integração com os sistemas de 3PL
- Fácil integração de todo o estoque com as lojas virtuais dos clientes (por exemplo, Shopify)
- Pré-integração com transportadoras de última milha, com recursos de monitoramento e rastreamento de pacotes
- Visibilidade sobre todos os pedidos no armazém e no trajeto até o consumidor (verdadeiramente de ponta a ponta)
- Visibilidade sobre todo o estoque
- Análises baseadas em dados, que os clientes podem usar para melhorar suas operações de e-commerce, por exemplo: planejamento de compras, distribuição de estoque em uma rede, expansão para a alta temporada, dentre outros
- Análises para orientar as empresas sobre quando migrar seu estoque para mercados com elevados fluxos de vendas

Por que isso é importante para você?

Pense de maneira mais ampla, indo além dos processos físicos e operacionais. Confira os recursos digitais de um 3PL, pois um bom fornecedor pode ajudar sua empresa a otimizar as atividades. Se ele conseguir acessar os dados corretos, isso poderá ajudar você a impulsionar o crescimento dos negócios, alcançando os consumidores certos, no momento certo, com a experiência ideal para eles.

Altos níveis de terceirização

3PL que atua como intermediário, subcontratando algumas ou todas as operações a outros fornecedores

Equipes e ativos próprios

3PL que trabalha estritamente com equipe própria e opera armazéns próprios

Por que isso é importante para você?

Quando o seu 3PL possui equipe e armazéns próprios, ele fica diretamente responsável por todas as etapas do processo e por garantir a qualidade do serviço. Também significa que vocês podem construir um relacionamento juntos, levando a uma colaboração estratégica para ajudar no crescimento de ambos os negócios.

Com o DHL Fulfillment Network, temos a experiência que, quando uma marca está crescendo, em algum momento ela percebe que não é mais viável realizar por conta própria o e-fulfillment ou contar com um 3PL menor e tradicional, pois essas opções já não atendem mais às necessidades da empresa.

Nesses casos, o próximo passo é uma decisão importante, então é preciso estar seguro de que fez a escolha certa.

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O que fazer a seguir

Embarque conosco nessa aventura!

Nossos serviços logísticos terceirizados estão altamente sintonizados com as necessidades de todos os nossos clientes, sejam eles start-ups ou empresas em expansão:

Somos especialistas em e-commerce e fulfillment.
Somos um player multinacional.
Oferecemos a cada cliente um conjunto de ferramentas digitais avançadas.
E temos um amplo portfólio de equipes e ativos próprios em vários países ao redor do mundo.

Nossos novos clientes – após apenas uma etapa simples de configuração – destacam a rapidez com que suas atividades logísticas são simplificadas. E efetuamos com facilidade a integração com a loja virtual do cliente, quando aplicável. Eles podem ampliar ou diminuir suas operações de modo flexível em diversas SKUs e em múltiplas localidades físicas, e podem analisar os dados usando nossas ferramentas avançadas de extração de insights de estoques (Advanced Inventory Insights) para fundamentar as decisões tomadas.

E, ao mesmo tempo, são atendidos por uma equipe dedicada – e própria – que se dedica ao relacionamento e promove uma verdadeira parceria. Trazemos conosco a experiência comprovada de trabalho com uma lista crescente de marcas em indústrias tão variadas quando a de alimentação e bebidas, vestuário, eletrodomésticos, beleza e tecnologia.

Comece imediatamente sua jornada de crescimento de 3PL com a DHL Fulfillment Network. Entrar em contato.