Ajudar a Oakmont a expandir a sua atividade para o mercado internacional
A Oakmont Europe, retalhista de produtos de nicotina, necessitava de um fulfillment fiável e flexível para as suas encomendas dos clientes em vários países.
Tem interesse em um fulfillment expansível? Então vamos ao que interessa.
Entrega fiável e flexível da República Checa para a Alemanha, Áustria, Países Baixos e Estados Unidos da América
Fornecedor que pode ajudar a alcançar o crescimento futuro
A nossa solução
A rede DHL Fulfillment Network e as suas capacidades oferecem a fiabilidade e flexibilidade necessárias nos mercados internacionais
Permite a visibilidade de inventário para ajudar no planeamento empresarial
Integração da WooCommerce e outras lojas online
Benefícios para o cliente
O negócio da Oakmont pode contar com a DHL como parceiro de fulfillment para os melhores prazos de entrega, gestão de stocks e para apoiar os seus planos de crescimento em novos mercados
Integração facilitada da WooCommerce
Desafio do cliente
"Estávamos à procura de um casamento perfeito entre o fulfillment de alta qualidade e a visibilidade profissional do inventário", diz Jesse Juusela, gerente da Snuffstore. "Temos várias linhas de produtos e precisamos de garantir uma visão apertada das vendas e do stock, de modo a satisfazer as encomendas dos clientes e capitalizar as oportunidades."
A Oakmont estabeleceu-se no mercado de produtos de nicotina na Alemanha com a Snuffstore, um vendedor ambicioso e arrojado de rapé, tabaco de mascar, bolsas de nicotina e muito mais. Vendem também a clientes na Áustria, nos Países Baixos e nos Estados Unidos. Com uma gama de produtos extremamente abrangente e de elevada qualidade na Alemanha, necessitavam de um parceiro de fulfillment eficiente e flexível para manter a sua reputação junto dos clientes.
"Analisámos vários fornecedores e a DHL ofereceu a melhor opção," afirma Jesse, "uma vez que têm a experiência profissional e a rede de que necessitamos para podermos cumprir as nossas promessas aos nossos clientes. Os produtos da Oakmont são armazenados pela DHL, que os recolhe e embala, e faz a gestão do transporte da última milha.
"Trabalhámos em estreita colaboração com a DHL durante a fase de instalação, uma vez que precisávamos de garantir que a integração com a DHL e a nossa loja online WooCommerce, que já utilizávamos, funcionava na perfeição", afirma Jesse. “Agora que já estamos há vários meses, as coisas estão a melhorar cada vez mais e tudo está a correr bem.”
Jesse demonstra contentamento com o sistema de apoio ao cliente, baseado em bilhetes, que alivia a carga de e-mails e lhes permite aceder a uma equipa de apoio fiável na DHL que o pode ajudar quando tem uma dúvida ou pedido.
Benefícios para o cliente
A Oakmont orgulha-se de manter a tradição do rapé, que remonta a mais de 300 anos, e de a associar a um olhar atento ao profissionalismo e às inovações da sua indústria, apoiando particularmente os fabricantes mais pequenos.
"Temos planos ambiciosos para aumentar a escala e vender os nossos produtos em vários outros países da Europa através da nossa loja virtual, e já temos várias atividades de marketing planeadas", diz Jesse, num aceno às enormes oportunidades que o crescimento do comércio eletrónico oferece à empresa. "Já falámos com a DHL sobre o apoio que nos pode dar para chegarmos a novos mercados.
"Se outra empresa de e-commerce me perguntasse se vale a pena subcontratar o seu fulfillment e utilizar a DHL Fulfillment Network, eu diria para o fazer", afirma Jesse. "Os benefícios são tão grandes e superam quaisquer preocupações que você possa ter. Você obtém muito mais valor quando trabalha com um grande provedor de fulfillment."
