O que significa “SKU” e como é que este conceito pode ajudar a sua empresa?
O que são unidades de manutenção de stock? No nosso artigo, definimos o que é realmente um número SKU e porque é que as empresas precisam de um SKU no setor da logística.
Tem interesse em um fulfillment expansível? Então vamos ao que interessa.
SKU é a abreviatura de 'stock-keeping unit' (unidade de manutenção de stock). Suponhamos que vende t-shirts de cinco cores, cada uma em três tamanhos. As suas t-shirts correspondem a 15 SKUs.
As pessoas perguntam-se muitas vezes como dizer “SKU”. Bem, tem opções! Pode dizê-lo como uma série de letras - “S - K - U” ou pode dizê-lo como uma palavra: “skew”.
E o que é que não é um SKU? Este conceito pode ser facilmente confundido com um dos outros abaixo, mas existem algumas diferenças importantes:
Porque é que os códigos SKU são tão importantes na logística do e-Commerce?
Os SKUs em logística são um dos elementos fundamentais de uma gestão de inventário bem-sucedida. São essenciais. Sem eles, uma empresa em crescimento simplesmente não será capaz de operar. Esta é uma das razões pelas quais nós, na DHL Fulfillment Network, recolhemos os códigos SKU de um novo cliente logo na fase de integração.
Vejamos mais de perto porque é que eles são vitais:
A utilização de códigos SKU ajuda na organização do seu armazém ou centro de distribuição a gerir as suas operações:
Entrada: ajudam a identificar os produtos
- Se um código SKU já estiver no sistema, trata-se de uma linha de produtos existente;
- Se se tratar de um novo código SKU, trata-se de um novo produto;
Manutenção de Stock:
- Todo o stock de um único SKU é mantido junto num único local do armazém, maximizando o espaço disponível;
- O stock que parece muito semelhante, mas que pertence a SKUs diferentes, deve ser armazenado separadamente no armazém: por exemplo, as t-shirts vermelhas de tamanho pequeno, médio e grande serão mantidas em três locais afastados uns dos outros, para reduzir os erros de recolha;
Saída:
- As encomendas indicam os códigos SKU que devem ser recolhidos, para que o operador de recolha não tenha dúvidas. Iremos sempre ler o código SKU de cada artigo para garantir que escolhemos sempre o artigo correto para uma encomenda;
O que acontece se for utilizado o código SKU errado?
Entrada:
- O armazenamento incorreto do stock pode levar a erros de recolha, resultando em clientes insatisfeitos que recebem os produtos errados - com custos de acrescidos.
Saída:
- O stock incorreto será recolhido.
- Quando um código de barras é lido, se não corresponder ao código SKU pretendido, é emitido um aviso. Embora isto identifique um problema, será necessário tempo para o retificar, atrasando as suas encomendas.
Os SKUs ajudam as empresas a controlar o inventário e a tomar decisões de compra:
Os seus SKUs são o primeiro sítio a procurar quando quer analisar o seu inventário. Pense neles como o “nível de base” do seu stock. Saberá exatamente quantas t-shirts verdes médias vendeu, quantas tem em stock e quantas precisa de encomendar. Saberá, também, que as t-shirts amarelas venderam pouco durante todo o ano e que as vendas de t-shirts vermelhas aumentaram muito perto do Natal.
Por outro lado, se se limitar a analisar o stock ao nível de um grupo de produtos ou de uma “família”, poderá ver que tem muitas t-shirts verdes em stock, mas não saberá que tem excesso de stock num tamanho pequeno e que esgotou um tamanho grande.
Se não conseguir analisar o nível de SKU, não conseguirá tomar decisões informadas sobre o inventário e as compras, uma vez que a sua análise não lhe dará uma visão completa. Não compreenderá as nuances das suas vendas e perderá oportunidades de crescimento.
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Não existe uma única resposta correta para esta pergunta. Um grande retalhista de moda multinacional terá dezenas de milhares de SKUs, enquanto uma empresa em fase de arranque ou em expansão que fabrique um produto de nicho poderá ter apenas dez.
No entanto, há uma verdade que se aplica a todos os setores: só deve ter o número de SKUs necessário para o seu crescimento - e para o crescimento que consegue suportar.
Quanto mais linhas de produtos e SKUs tiver, mais riscos corre:
A sua complexidade aumenta: isto afetará o acompanhamento do seu inventário, a sua previsão e as suas compras.
Alerta-se para a necessidade de ter “stock de segurança” para cada SKU, de forma a fazer face a encomendas inesperadas. Quanto maior for o seu stock, mais elevados serão os seus custos.
Cada vez que uma unidade de manutenção de stock está em rutura pode significar uma desilusão para os clientes, que vão escolher fazer negócio noutro local.
O ideal é ter o stock armazenado em locais próximos das suas bases de clientes. Quanto maior for o número de SKUs, mais difícil será criar e gerir várias localizações de stock.
Como criar códigos SKU (Stock Keeping Unit)
Um ponto importante aqui é que a sua empresa pode criar os seus próprios códigos SKU de produtos. Não é necessário que sejam criados, controlados ou registados por um organismo externo. Pode simplesmente utilizar uma folha de cálculo para criar e manter os códigos SKU, mas existe software disponível para o ajudar a gerá-los de forma rápida e eficaz, se assim o desejar.
Estes são alguns dos principais fatores a considerar ao estabelecer códigos SKU:
Como é que posso categorizar os meus produtos pelos seus atributos? Pense em cores, tamanhos, tipos de produtos, materiais, etc.
Conceba uma estrutura em que o próprio código SKU denote os principais atributos dos seus produtos. Registe-os nos primeiros 2-3 caracteres, como TMC para “medicamento para a garganta de crianças”. Torne-o significativo para a sua equipa.
Termine o seu código com um número único e sequencial, como 001, 002, etc.
Evite começar com o número zero e utilizar caracteres como “&” e “%”, pois estes podem confundir os utilizadores e os sistemas de software.
Conceba os seus códigos SKU tendo em conta uma futura expansão.
É provável que esteja a utilizar os seus códigos SKU com parceiros: sejam eles os seus fornecedores, a sua loja virtual (por exemplo, Shopify, PrestaShop, etc.) ou o seu fornecedor de logística. Pode ter configurado um sistema de códigos SKU numéricos de 8 dígitos, mas os sistemas dos seus parceiros exigirão que o seu código tenha 12 dígitos e inclua letras? A Rede DHL Fulfillment pode trabalhar com os seus códigos SKU existentes. As principais lojas virtuais também oferecem esta flexibilidade. No entanto, explore com todos os terceiros se será necessário adaptá-los para se adequarem aos seus requisitos.
Deixe-nos ajudá-lo a fazer com que os seus SKUs trabalhem para si
Na DHL Fulfillment Network, lidamos com códigos SKU de clientes todos os dias, todos os dias. Eles são os blocos de construção de toda a nossa máquina de gestão de inventário.
Os clientes procuram-nos devido à nossa rede de centros de cumprimento profissionais em toda a Europa, Ásia e Américas. Isto permite-lhes localizar estrategicamente o stock perto das suas bases de clientes. Têm a flexibilidade de deslocar o stock e alterar os níveis de stock de acordo com a forma como os seus produtos estão a ser vendidos.
Além disso, com a nossa ferramenta avançada de análise de inventário, cada um dos nossos clientes pode ver o seu inventário em pormenor num painel de controlo específico e, em seguida, aprofundar a análise dos níveis e movimentos de stock por localização de armazém. Podem até examinar cenários de “e se” para o seu inventário, evitando ruturas de stock.
Tudo isto graças a - adivinhou - esses códigos SKU, que em tão poucos caracteres podem dizer tanto.
