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O que é a logística 3PL?

No mundo acelerado do e-commerce, a gestão da logística pode ser assustadora para as pequenas e médias empresas. O processamento e envio de encomendas e o controlo do inventário exigem conhecimentos e recursos que nem todos os empresários possuem. É aí que a logística 3PL pode entrar em ação, oferecendo uma salvação às marcas que procuram crescer sem o incómodo de gerir o seu próprio armazenamento e fulfillment.

Tem interesse em um fulfillment expansível? Então vamos ao que interessa.

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O que é que o 3PL cobre?

O termo “3PL” significa "third-party logistics" (logística de terceiros): é o processo de subcontratação de operações logísticas a um terceiro. Os fornecedores oferecem uma vasta gama de serviços: desde o armazenamento básico até à oferta de fulfillment, transporte, distribuição em vários países, visibilidade total de ponta a ponta e análises de ponta.

Com milhares de fornecedores 3PL no mercado, como é que se escolhe com quem trabalhar? Eis quatro formas fundamentais de comparar os fornecedores de serviços logísticos a terceiros (ou, abreviadamente, "3PL").

Armazenagem tradicional

- Normalmente, optam por efetuar movimentos de paletes completas: entrada de paletes, armazenamento de paletes, saída de paletes

- Os níveis de serviço não têm em conta as expectativas do consumidor final, por exemplo, não há envios no mesmo dia das entregas

- Capacidade limitada de serviços de valor acrescentado para melhorar a experiência do consumidor final, como por exemplo, variedade de opções de embalagem, disponibilização de cartões de oferta, entre outros.

- Tradicionalmente ligados a redes de camionagem; podem não ter ligações com transportadores de entrega de última milha

Especialista em e-commerce e fulfillment de encomendas

- Centrado na recolha e embalagem de encomendas individuais e de artigos

- Níveis de serviço concebidos para satisfazer as expetativas do consumidor final em termos de prazos de entrega e fiabilidade

- Maior espetro de serviços de valor acrescentado, particularmente relevantes para o e-commerce, como por exemplo, as devoluções, as embalagens, os cartões de oferta, entre outros.

- Integração com transportadores de última milha relevantes para a entrega ao consumidor (B2C)

Porque é que isto é importante para si?

Que tipo de experiência de consumo pretende oferecer? A escolha de um fornecedor logístico externo pode determinar significativamente a qualidade da experiência do consumidor.

Herói local

Uma empresa de logística 3PL com um pequeno número de armazéns (ou talvez apenas um) num local

Empresa multinacional

Um fornecedor 3PL com uma extensa carteira de armazéns em muitos locais, abrangendo vários mercados

Porque é que isto é importante para si?

O 3PL que está a considerar fornece-lhe uma forma para crescer? Pense nas suas necessidades a curto prazo e pense também a longo prazo nos novos mercados em que planeia entrar.

Físico

Este tipo de empresa 3PL ocupa-se do movimento físico e do armazenamento das mercadorias:

- Entrada e receção de mercadorias

- Capacidade de armazenamento de mercadorias

- Processo de recolha e embalagem

- Entrega a transportadores de última milha

- Devoluções

Digital

Este tipo de fornecedor assegura a:
- Fácil integração com os sistemas do 3PL
- Fácil integração de todo o stock com as lojas virtuais dos clientes (por exemplo, Shopify)
- Pré-integração com os transportadores de última milha, com seguimento e localização
- Visibilidade de todas as encomendas no armazém e a caminho do consumidor (verdadeiramente de ponta a ponta)
- Visibilidade das existências
- Análises baseadas em dados que os clientes podem utilizar para melhorar as suas operações de e-commerce, como por exemplo, o planeamento de compras, a distribuição de inventário numa rede e o aumento de escala para a época alta
- Análises para orientar uma empresa sobre o momento de deslocar o stock para mercados com vendas elevadas

Porque é que isto é importante para si?

Pense mais amplamente do que apenas os processos físicos e operacionais. Verifique as capacidades digitais de um 3PL, pois um bom fornecedor pode ajudá-lo a otimizar as suas atividades. Se conseguir ter acesso aos dados certos, isso pode ajudá-lo a impulsionar o seu crescimento, chegando aos consumidores certos no momento certo, com a experiência certa.

Elevados níveis de externalização/subcontratação

Uma empresa 3PL que atua como intermediária, subcontratando algumas ou todas as operações a outros fornecedores

Equipas e ativos próprios

Um fornecedor de logística externo que trabalha estritamente com a sua própria equipa e opera os seus próprios armazéns

Porque é que isto é importante para si?

Quando o seu 3PL tem a sua própria equipa e armazéns, é diretamente responsável por todas as fases do processo e por garantir a qualidade do serviço. Isto também significa que podem construir uma relação em conjunto, conduzindo a uma colaboração estratégica para o ajudar a crescer.

Na DHL Fulfillment Network, sabemos que quando as marcas estão a crescer, pode chegar o momento em que já não é viável realizar o seu próprio fulfillment de encomendas ou que é necessário solicitar auxílio de outro 3PL, que não seja pequeno e tradicional, de forma a fazer face às suas necessidades.

O passo seguinte é uma decisão importante, por isso, certifique-se de que é a decisão certa para a sua empresa.

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Os nossos serviços de logística para terceiros estão altamente sintonizados com as necessidades de todos os nossos clientes, quer sejam empresas em fase de arranque ou em expansão:

Somos especialistas e-commerce e em fulfillment de obrigações.
Somos um ator multinacional.
Oferecemos a cada cliente um conjunto de ferramentas digitais.
E temos as nossas próprias equipas e ativos em vários países, a nível mundial.

Os nossos novos clientes - após uma simples fase de instalação – deparam-se com a simplificação da sua logística. Integramo-nos facilmente com a sua loja virtual, caso tenham uma. Permitimos o aumento e diminuição da escala, de forma flexível, em várias unidades de manutenção de stock e em várias regiões geográficas, podendo analisar os dados da nossa ferramenta avançada de análise de inventário para orientar as suas decisões.

E, durante todo este tempo, disponibilizamos uma equipa dedicada que se torna parceira da sua empresa. Trazemos connosco a nossa experiência de trabalho em marcas de setores tão variados como o da alimentação e bebidas, vestuário, equipamento doméstico, beleza ou tecnologia.

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