Consegna affidabile e flessibile dalla Repubblica Ceca alla Germania, all'Austria, ai Paesi Bassi e agli Stati Uniti.
Fornitore che può supportare una crescita futura
La nostra soluzione
Il network di fulfillment di DHL e le capabilities di cui dispone, offrono affidabilità e flessibilità nei mercati internazionali
Consente la visibilità dell'inventario per aiutare la pianificazione aziendale
Integrazione con WooCommerce e altri negozi web
Customer Benefits
L'attività di Oakmont può contare su DHL come partner di fulfillment per la velocità nei tempi di consegna, la gestione delle scorte e per supportare i piani di crescita in nuovi mercati.
Integrazione con WooCommerce
Customer Challenge
"Cercavamo un connubio perfetto tra un fulfillment di alta qualità e una visibilità a livello professionale dell'inventario", dice Jesse Juusela, Manager del Snuffstore di Oakmont. “Possediamo diverse linee di prodotto e dobbiamo tenere sotto controllo le vendite e le scorte, per soddisfare gli ordini dei Clienti e capitalizzare le opportunità.”
Oakmont si è affermata nel mercato dei prodotti a base di nicotina in Germania con Snuffstore, un'ambiziosa e coraggiosa azienda di vendita di tabacco da fiuto, tabacco da masticare, buste di nicotina e altro ancora. Si rivolge anche a Clienti in Austria, Paesi Bassi e Stati Uniti. Con una gamma di prodotti estremamente completa e di alta qualità in Germania, l'azienda aveva bisogno di un partner di fulfillment efficiente e flessibile per mantenere la propria reputazione presso i Clienti.
“Abbiamo esaminato diversi fornitori e DHL ci ha offerto l'opzione migliore", afferma Jesse, "in quanto possiede l'esperienza professionale e la rete di cui abbiamo bisogno per poter mantenere le promesse fatte ai nostri Clienti". I prodotti di Oakmont sono stoccati da DHL, che poi li preleva, li imballa e gestisce il trasporto dell'ultimo miglio.
“Abbiamo lavorato a stretto contatto con DHL durante la fase di configurazione, poiché dovevamo assicurarci che l'integrazione tra DHL e il nostro webshop WooCommerce, che già utilizzavamo, funzionasse perfettamente", osserva Jesse. Ora che sono passati diversi mesi, le cose vanno sempre meglio e tutto procede senza intoppi.
Jesse è anche soddisfatto del sistema di assistenza ai Clienti basato sui ticket, che alleggerisce il carico di e-mail e consente invece di rivolgersi a un team di assistenza affidabile di DHL che può aiutarlo quando ha una domanda o una richiesta.
Customer Benefits
Oakmont è orgogliosa di mantenere la tradizione del tabacco che risale a più di 300 anni fa, coniugandola con un occhio attento alla professionalità e alle innovazioni del settore, e in particolare sostenendo i piccoli produttori.
“Abbiamo piani ambiziosi per espanderci e vendere i nostri prodotti in diversi altri Paesi europei attraverso il nostro webshop, e abbiamo già in programma diverse attività di marketing", afferma Jesse, facendo un cenno alle enormi opportunità che la crescita dell'e-commerce offre all'azienda. Abbiamo già parlato con DHL del supporto che può offrirci per raggiungere nuovi mercati.
“Se un'altra azienda di e-commerce mi chiedesse se vale la pena di esternalizzare il fulfillment e di avvalersi del DHL Fulfillment Network, le direi di farlo", afferma Jesse. I vantaggi sono enormi e superano qualsiasi preoccupazione. Lavorando con un ottimo fornitore di servizi di fulfillment si ottiene molto più valore".
