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Fulfillment degli ordini: Ingrandire l’attività per il successo

Considerateli come vostri fan. Sono i vostri campioni, i vostri sostenitori. È grazie a loro che la vostra azienda è al punto in cui si trova oggi.

Sei interessato ad un fulfillment scalabile? Allora diamoci da fare.

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Di chi stiamo parlando? Dei vostri clienti naturalmente.

Il bello dell'e-commerce è che può offrire al vostro marchio un reach straordinario quando, nell'era della globalizzazione, i vostri clienti possono trovarsi ovunque. Ma per far arrivare i vostri prodotti in luoghi lontani e al di là delle frontiere è necessaria una certa riflessione.

Forse attualmente vi occupate da soli del fulfillment B2C, ma siete in grado di soddisfare le richieste di un bacino clienti in crescita? E quando un cliente fedele si trasferisce in un altro Paese e vuole continuare a ordinare da voi, potete ancora servirlo?

523 MILIONI

utenti e-commerce* in Europa… e in aumento!

22%

di clienti abbandonano l'acquisto perché le opzioni di consegna sono troppo lente** (in media).

^{Fonte: * Statista, ** Baymard Institute}

Strategie per migliorare il vostro fulfillment

Non lasciate l'evasione degli ordini al caso. I clienti non comprano solo i vostri prodotti. Comprano l'intera esperienza del vostro marchio: da quando visitano per la prima volta il vostro sito web, a quando cliccano sul pulsante verde "acquista", fino al momento in cui il loro pacco arriva nelle loro mani.

Per soddisfare la crescente domanda dei clienti, potreste aumentare le vostre capacità di fulfillment. Ciò può avvenire attraverso l'affitto di uno spazio di magazzino e l'ampliamento del team, il che comporta una pianificazione e un impegno finanziario. Non lasciate che un problema di fulfillment vi faccia perdere delle vendite.

D'altra parte, potreste esternalizzare. Vi meritate un fulfillment di livello mondiale per i vostri prodotti! Potrebbe trattarsi di un'ottima mossa strategica, soprattutto se il vostro partner è in grado di occuparsi di ogni vostra particolare esigenza. Il produttore di cioccolato di fascia alta Choba Choba, nel tentativo di espandersi oltre la propria base in Svizzera, dice: "Tutto il percorso della Supply Chain, da dove lo produciamo al modo in cui DHL lo stocca, preleva, imballa, trasporta e consegna, deve essere gestito correttamente, dato che si tratta di un prodotto alimentare, con un attento monitoraggio delle date di scadenza."

Ad esempio, con la DHL Fulfillment Network il nostro team controlla le vostre merci al momento dell'arrivo e le deposita nella location migliore, identificata dal nostro sistema di gestione del magazzino all'avanguardia, per poi prelevare e imballare i vostri ordini il giorno stesso in cui li riceviamo. E, se ne avete bisogno, il tutto avviene con una perfetta integrazione con i principali webshop: Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce e PrestaShop.

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Scegliere il proprio fornitore di servizi di fulfillment

Un buon fornitore di servizi di fulfillment sarà economicamente conveniente da gestire e vi consentirà di {ut}ingrandire{ut}la vostra attività nei periodi di maggiore affluenza e di ridurla nuovamente in seguito . Questo è molto importante, soprattutto per le PMI. Il marchio IDesign spiega cosa stavano cercando: "Volevamo essere in grado di gestire la nostra logistica DTC attraverso un unico sistema con la possibilità di scalare in diversi mercati ed espanderci in qualsiasi momento".

Pensate: piuttosto che immagazzinare le merci in un'unica sede, stoccandole e spedendole da località geograficamente distribuite, ridurrete sia la vostra carbon footprint che i costi. La DHL Fulfillment Network ce lo consente, grazie ai nostri magazzini posizionati strategicamente. (E siamo anche in fase di espansione!). Muc-Off, ad esempio, sta constatando i vantaggi dell'outsourcing della propria attività di fulfillment: "Ci ha consentito di aumentare le vendite e migliorare la soddisfazione dei clienti nella nostra offerta di e-commerce in Europa e ci sta aprendo nuove possibilità di crescita futura".

Affidandovi al giusto fornitore di servizi di fulfillment, vi troverete di fronte a un'opportunità d'oro, scalabile e plug & play. Nuovi clienti e nuovi orizzonti vi attendono. Lasciate che vi aiutiamo a raggiungerli.

Ogni azienda merita un fulfillment eccellente!