アパレルブランドのJockey社のBrexit後の課題を解決

この変化のひとつとして、近年、特にコロナ禍（Covid-19）以降、同社の消費者向け直接販売（DTC）のEコマース事業が急速に拡大しており、Jockey社が自社製品を直接エンドユーザーに配送する必要性が高まっています。

Jockey社の欧州事業責任者であるTodd Bland氏は、「私たちは、忠実で増え続ける英国の顧客基盤にサービスを提供し続け、お客様には最高レベルのカスタマー・エクスペリエンスを維持できるようにしたかったのです」と、説明します。英国に独自の配送施設を持つことも検討しましたが、費用がかかりすぎて実行可能な選択肢ではありませんでした。」 さらに、ヨーロッパと英国のEコマース売上の増加により、プラハでの運営にさらなるストレスと負担がかかる可能性があったため、Jockey社のチームは、自社にとって、そしてより重要な最終顧客にとって機能する答えを探していました。

幸いなことに、包括的な方法が提示さ れました。「プラハのDHLパートナーの1人が、DHL Fulfillment Networkについて教えてくれました！そして、それまるで夢のようでした！最も驚いたのは、それが本当だったことです。DHLは私たちのニーズに完璧に応えてくれました！」 そういって、Bland氏は絶賛します。同社は既に、プラハの配送センターの3PLサプライヤーであるDHL Supply Chainと良好な関係を築いていました。

「この新しいアプローチにより、私たちはプラハの配送センターから商品を一括して英国に発送し、それから、商品はDHL Fulfillment Network施設で保管されます。これは国内転送と分類され、つまり、関税は、その国に入ってくる商品のコスト に適用されることを意味します。以前、プラハから最終消費者に出荷していた際には、関税は商品の小売価格に適用されなければならず、かなり高い料金が適用されていました。」

Bland氏は続けて言います。「DHL Fulfillment Networkは、英国のお客様向けの商品を英国国内で保管しています。そして、jockey.co.ukサイトで受けた英国からの注文は、英国で集荷、梱包され、英国のお客様に配送されます。商品は既に英国国内にあるため、輸送費の削減にも役立っています。このプロセスは、弊社にとって非常にスムーズです。DHLから受けるサービス水準は、非常に迅速で、信頼性も高いため、このため、当社の最終顧客に満足してもらえ、さらにリピートしてもらうことができます。」

Jockey社は、DHLとのセットアップが迅速だったと言います。わずか数か月で運用を開始しました。Jockey社の英国ウェブサイトはShopifyを使用しており、他の主要なEコマースサイトと同様に、DHL Fulfillment Networkと簡単に統合できるため、セットアップの容易さにつながりました。

Eコマースを通じた、ヨーロッパにおけるJockeyの売上

コロナ禍（Covid）の前は、ヨーロッパにおけるJockey社の売上高の約10%がEコマースによるものでした。それからわずか数年で、その割合は既に約50%にまで成長しており、この傾向が変わる兆しは見られません。

「組織によって業務内容は異なりますが、私たちに共通しているのは、Eコマースの成長という刺激的な未来に直面しているということです。」と、Bland氏は述べています。「他の企業へのアドバイスとしては、この事態に備え、貴社に代わって配送業務を遂行できる体制を整えておくことです。コスト分析を行い、選択肢を検討し、繁忙期には規模を拡大し、閑散期には縮小できる柔軟性があり、新しい市場の新しい消費者にも対応できるパートナーを見つけてください。最終的には、貴社の成長を支援してくれるパートナーを選ぶことです。」