ODBIORCY W DHL ECOMMERCE MOGĄ SAMI, BEZ KONTAKTU Z NADAWCĄ, ZARZADZAĆ DOSTAWĄ PRZESYŁKI - ZMIENIĆ JEJ DATĘ LUB ADRES!

Usługa Przekieruj paczkę w DHL eCommerce krok po kroku:

Zakup w internecie
Finalizując zakup w sklepie internetowym, kupujący podaje numer telefonu komórkowego lub e-mail, na który będziemy wysyłać powiadomienia o planowanym terminie i adresie doręczenia.
Przygotowanie przesyłki do nadania
Na etapie przygotowania przesyłki do nadania sklep internetowy przekazuje do nas dane kontaktowe kupującego lub odbiorcy paczki: adres e-mail lub numer telefonu komórkowego.
Powiadomienia o przesyłce
Gdy nasz kurier odbiera paczkę ze sklepu, wysyłane jest do odbiorcy paczki powiadomienie z informacją o przewidywanym terminie i miejscu doręczenia oraz linkiem i danymi (numer przesyłki i PIN) umożliwiającymi skorzystanie z usługi Przekieruj paczkę.
Przekierowanie przesyłki
Po zalogowaniu do serwisu przekieruj.dhlparcel.pl odbiorca paczki może dokonać zmian adresu i daty doręczenia, wskazać adres alternatywny dostawy lub zrezygnować z odbioru przesyłki. Zmian takich może dokonać wiele razy do godziny 23:59 dnia poprzedzającego doręczenie paczki.
Doręczenie przesyłki
Paczka doręczana jest zgodnie z tym, co zostało zgłoszone poprzez usługę "Przekieruj paczkę". Jeśli żadne zmiany nie zostały dokonane, paczka doręczna jest zgodnie ze standardowym procesem na adres podany przez nadawcę.

Jeśli masz podpisaną umowę z DHL eCommerce na przewóz przesyłek wystarczy, że uruchomisz bezpłatną usługę powiadomień.

Pamiętaj o tym, aby pola powiadomień uzupełniać danymi kontaktowymi Klientów (numer telefonu lub adres e-mail).

+ 48 42 6 345 345

Infolinia jest czynna:
Poniedziałek - Piątek: 7.00 - 20.00
Sobota: 8.00 - 16.00