PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE U KURIERA – CZY SĄ WAŻNE DLA KLIENTÓW?

Płatności bezgotówkowe są z nami od lat, jednak ta forma zapłaty upowszechniła się szczególnie w ostatnich latach ze względu na pandemię COVID-19. Poza bezdotykowym przebiegiem transfer pieniędzy w ten sposób ma bardzo wiele innych zalet. Na czym on jednak polega? Istnieją różne rodzaje transakcji bezgotówkowych. Do najpopularniejszych zalicza się przede wszystkim uregulowanie należności za pomocą karty płatniczej. Używanie jej pozwala wykonywać szybkie płatności zbliżeniowe lub takie, w których przypadku należy podać kod PIN.

W ostatnim czasie coraz popularniejsze stają się płatności mobilne. W ich przypadku do złożenia zlecenia płatniczego wykorzystuje się wyposażone w stosowny moduł i oprogramowanie urządzenia mobilne, takie jak smartfony czy smartwatche. Jedną z ulubionych metod płatności klientów sklepów internetowych jest też system BLIK, polegający na zatwierdzaniu transakcji z użyciem sześciocyfrowego kodu. Mobilne płatności bezgotówkowe pozwalają na jeszcze wygodniejsze dokonywanie zakupu, nie wymagając noszenia z sobą dodatkowego instrumentu płatniczego (na przykład kart płatniczych) – rozliczenia finansowe można przeprowadzać za pomocą elektronicznych urządzeń, które większość osób codziennie ma pod ręką.

Transakcje gotówkowe, choć wciąż powszechne w sklepach stacjonarnych, są znacznie mniej popularne w przypadku zakupów online. W końcu nie wszystkie sklepy internetowe udostępniają swoim klientom możliwość odbioru osobistego i zapłaty w lokalu przedsiębiorcy. Konsumenci, którzy decydują się na zakupy w e-sklepie, zwykle preferują też opłacić je z pomocą systemu szybkich płatności bezgotówkowych, na przykład kartą płatniczą lub BLIKiem.

Część sklepów internetowych umożliwia swoim klientom wybranie przesyłki pobraniowej jako formy dostawy. W tym przypadku płatność pobierana jest od kupującego w momencie doręczenia mu zamówienia. Jeżeli kurier wyposażony jest w terminal płatniczy, zapłata może odbyć się zarówno za pomocą gotówki, jak i przy użyciu instrumentu płatniczego w formie bezgotówkowej. Taka możliwość to ogromne udogodnienie dla klientów. Dzięki niej mogą wykorzystać ulubiony instrument płatniczy bez zbędnych wizyt w bankomacie lub oddziale banku.

Poszukując usług kurierskich dla swojego sklepu internetowego, zdecydowanie należy więc zwrócić uwagę na informacje o oferowanych usługach płatniczych w przypadku przesyłki pobraniowej i odbioru osobistego u przewoźnika. Kurierzy DHL eCommerce z pomocą terminali płatniczych umożliwiają odbiorcom proste i wygodne dokonywanie płatności bezgotówkowych. Swoboda wyboru w zakresie formy płatności zdecydowanie pozytywnie wpływa na postrzeganie jakości usług przedsiębiorców przez ich klientów.

Jak wynika z opracowanego przez Gemius raportu „E-commerce w Polsce 2022”, na wysyłkę za pobraniem przy okazji dokonywania zakupów online przynajmniej raz zdecydowało się 41% respondentów. Jest to jedna z częściej wybieranych opcji – większą popularnością cieszą się jedynie szybkie przelewy przez serwis płatności (70% ankietowanych), płatności mobilne (48%) i przelew tradycyjny na rachunek bankowy (42%). 41% badanych zadeklarowało skorzystanie z płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki u kuriera. Nieco mniej, bo 24% zamawiających, wykorzystało w tym przypadku karty płatnicze. Liczby te pokazują, że oba z tych instrumentów płatniczych mają dość liczne grono użytkowników i powinny zostać uwzględnione przy doborze metod opłacania zamówienia w sklepie internetowym.