Paczka niestandardowa to każda przesyłka, której cechy uniemożliwiają zaliczenie jej do przesyłki standardowej. Terminem tym określa się zwykle paczki bardzo ciężkie, o dużych lub nieproporcjonalnych wymiarach czy nieregularnym kształcie, jednak klasyfikacja do tej grupy może zostać przeprowadzona również na podstawie innych czynników.
Za przesyłkę niestandardową uznaje się także przedmioty lub urządzenia wytwarzające pole magnetyczne, paczki zawierające luźne, ciężkie elementy lub pozbawione opakowania (lub zapakowane na przykład wyłącznie w folię stretch). Innymi cechami przesyłki niestandardowej może być przesunięty środek ciężkości (na przykład znajdujący się blisko jednej z krawędzi paczki) lub to, że składa się ona z wielu odrębnych części połączonych w jedną, a suma wymiarów wszystkich poszczególnych elementów jest większa niż dopuszczalna. Do tej kategorii zaliczają się również paczki w kształcie okrągłym, cylindrycznym lub o przekroju trójkąta, czy też zawierające na swojej powierzchni fragmenty wykonane z nietypowych materiałów (m.in. drewno, metal, tkaniny) lub wystające elementy.
Wszystkie te właściwości sprawiają, że przesyłka niestandardowa to obiekt znacznie trudniejszy w transporcie i wymagający zastosowania specjalnych środków, by ochronić jego zawartość przed czynnikami zewnętrznymi. W przypadku dużych paczek stosowana jest zwykle procedura sortowania ręcznego. Automatyczny proces nie może być użyty również w przypadku większości innych przesyłek niestandardowych, z wielu powodów. Problem ten może dotyczyć na przykład paczek o lepkiej powierzchni (lub w opakowaniu z gumy), ponieważ jest to materiał uniemożliwiający swobodne przesuwanie elementu po taśmie w sortowni.