Obsługa Klienta

Bardzo intensywny rozwój naszej działalności spowodował, że obecnie odnotowujemy zwiększoną liczbę przesyłek w sieci DHL, co przejściowo powoduje wydłużenie doręczenia części z nich. Aby zapewnić jak najszybsze dostarczanie paczek do adresatów, wdrożyliśmy nowe rozwiązania operacyjne oraz systematycznie zwiększamy załogę kurierską i zespół magazynowy. Jednym z tymczasowych rozwiązań jest przekierowanie części przesyłek. W wyjątkowych sytuacjach dostarczamy je do punktów i automatów paczkowych, zlokalizowanych w pobliżu naszych klientów tak, by dotarły do nich jak najszybciej, a klienci mogli odebrać je w dogodnym czasie, bez konieczności oczekiwania na kuriera. Jednocześnie wzmacniamy zespół obsługi klienta i optymalizujemy narzędzia służce śledzeniu przesyłki. Każde zgłoszenie ze strony klientów jest dla nas bardzo ważnym sygnałem. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i zapewniamy, że naszym priorytetem jest zachowanie najwyższej terminowości i jakości dostawy Państwa przesyłek.