E-BIZNES - CO TO JEST I JAK GO STWORZYĆ?
Aktualne na dzień: 1.06.2022
Cyfrowe usługi i handel elektroniczny już od przeszło dwóch dekad stanowią integralną część światowej gospodarki. Współcześnie założenie internetowego biznesu nie tylko jest łatwe jak nigdy dotychczas, lecz także daje coraz większe możliwości. Nic dziwnego więc, że na ten krok decyduje się mnóstwo przedsiębiorców. Co należy wiedzieć o e-biznesie?
Jak działa biznes elektroniczny?
Upowszechnienie się dostępu do internetu zapoczątkowało falę przenoszenia do cyfrowej rzeczywistości kolejnych elementów codziennych aktywności wielu ludzi. Współcześnie możemy już mówić o powstawaniu m.in. elektronicznego rządu, elektronicznego handlu, a nawet elektronicznego społeczeństwa. Ogólne zagadnienia tych konceptów wiąże się często z pojęciem e-biznesu. W najszerszym znaczeniu obejmuje on te podmioty, w których transakcje dokonywane są za pośrednictwem sieci. Czym mogą zajmować się elektroniczne biznesy? W profile ich działalności wpisuje się na przykład dbanie o sprawną wymianę informacji, prowadzenie telekonferencji, zawieranie kontraktów przez internet czy płynne przesyłanie dokumentów.
Elektroniczna gospodarka, podobnie jak jej tradycyjny odpowiednik, jest niezwykle złożoną strukturą. Przedsiębiorstwa wykorzystujące internet jako kanał świadczenia usług funkcjonują już w ramach niemal każdej branży. Można je dzielić według rozmaitych cech i różnic w zakresie modelu biznesu. Cyfrowe firmy mogą współpracować z wieloma podmiotami, bez względu na ich status formalny. Spotyka się więc relacje business to business (B2B), business to consumer (B2C, znane również jako business to client) czy business to administration (B2A). Modelem cieszącym się dużą popularnością wśród użytkowników internetu jest z kolei consumer to consumer (C2C) – obejmuje on m.in. różnego rodzaju portale aukcyjne, fora i serwisy giełdowe. Nieco rzadziej spotykane, lecz nie mniej istotne dla rynku są podmioty business to employee (B2E). Zwykle działają one w interesie przedsiębiorstw o zaawansowanych modelach biznesowych, dostarczając rozwiązania mające wspomagać strukturę samych firm.
Własny elektroniczny biznes – od czego warto zacząć?
Planując założenie internetowej firmy, nie można pozostawać obojętnym wobec potrzeb rynku. Początkujący przedsiębiorcy często zastanawiają się więc: jakie umiejętności ceni elektroniczne społeczeństwo i funkcjonujący w jego ramach e-biznes? Trudno stwierdzić, ponieważ we współczesnym internecie każdy może znaleźć odpowiadającą mu niszę. W każdej z dziedzin przydadzą się natomiast m.in. sprawne wyszukiwanie informacji czy znajomość więcej niż jednego języka obcego.
Jednym z pierwszych kroków, jakie powinna podjąć osoba rozważająca wejście w świat elektronicznego biznesu, jest możliwie dokładne określenie rodzaju działalności, jaką chce prowadzić. To pomoże w opracowaniu podstaw modelu biznesowego i oszacowania kosztów inwestycji. Jeśli więc przedsiębiorca rozważa sprzedaż towarów konsumentom, powinien zapoznać się z rozwiązaniami dedykowanymi e-commerce oraz realiami rynku, na jakim pragnie działać. Pod uwagę należy wziąć na przykład popyt na poszczególne produkty z asortymentu, działalność i ofertę konkurencji czy dostępne technologie.
Reguły panujące w e-economy (gospodarce cyfrowej) w dużej mierze pokrywają się z tymi z zakresu funkcjonowania firm w gospodarce tradycyjnej. Jak w każdym przedsiębiorstwie, także i w elektronicznych podmiotach istotne jest zadbanie o bezawaryjną, stabilną i wygodną infrastrukturę. W tym przypadku przyjmuje ona jednak w pełni cyfrową formę, bardzo ważne stają się więc kwestie przesyłania informacji, dostępności oraz zapewniania bezpieczeństwa każdej ze stron transakcji. E-biznesy sprawnie posługują się technologią informacyjną i potrafią użyć jej do osiągania wyznaczonych sobie celów – przed wejściem na rynek musisz więc upewnić się, że dysponujesz wiedzą i zasobami pozwalającymi na działalność w środowisku cyfrowym.
Skorzystaj z dedykowanych usług stworzonych dla biznesu:
Pierwsze kroki elektronicznego przedsiębiorstwa – na co zwrócić uwagę?
Zdecydowanego na otworzenie e-biznesu przedsiębiorcę czeka sporządzenie biznesplanu, opracowanie budżetu i przygotowanie niezbędnej infrastruktury (na przykład własnego sklepu internetowego z odpowiednimi wtyczkami). Warto też zadbać o pozyskiwanie nowych kontaktów i nawiązywanie stosunków z podmiotami, z którymi współpraca może przynieść obopólne korzyści. Mogą to być na przykład dostawcy określonych metod cyfrowych płatności lub renomowana firma kurierska, która sprawnie dostarczy zamówienia do klientów.
Niezwykle istotna jest również kwestia komunikacji z odbiorcami produktów. Dla przykładu: jeśli prowadzisz swój sklep internetowy oraz chcesz oszczędzić klientom wątpliwości i zachęcić do kupna towarów, zadbaj o odpowiednią prezentację asortymentu na stronie. Upewnij się, że zamieszczane w internecie zdjęcia oferowanych dóbr są w wysokiej jakości i oddają ich stan faktyczny. Nie zapomnij zawrzeć istotnych detali w informacjach na temat produktów – dobrze opisane przedmioty to mniej zwrotów i większa satysfakcja klienta z zakupów.
Odpowiednio skonstruowane strategie marketingu pomagają biznesom zdobywać klientów, warto więc zadbać o ich wdrożenie. Powinny one być dostosowane do realiów cyfrowego rynku, a więc obejmować na przykład takie działania, jak internetowe kampanie reklamowe, pozycjonowanie w wyszukiwarkach czy promocje w mediach społecznościowych. Budowanie więzi pomiędzy przedsiębiorcami a klientami jest natomiast często ułatwiane przez wprowadzenie programów lojalnościowych.
Chcesz dowiedzieć się więcej na temat e-biznesu? Sprawdź materiały przygotowane przez naszych ekspertów: Jak zacząć sprzedawać przez Internet?
