DHL PARCEL KONSUMENCKIM LIDEREM JAKOŚCI 2018

Po raz kolejny firma DHL Parcel otrzymała Złote Godło w konkursie Konsumencki Lider Jakości. Głosami konsumentów zajęła I miejsce w kategorii „LOGISTYKA”, co oznacza, że jest najbardziej rozpoznawalną i cenioną firmą kurierską na polskim rynku. W tegorocznym badaniu, przeprowadzonym przez redakcję Strefy Gospodarki, wzięło udział blisko 12 tysięcy respondentów.

Celem badania, realizowanego w ramach projektu Konsumencki Lider Jakości, jest wyłonienie najlepszych marek i firm, dostępnych i funkcjonujących na polskim rynku. Konsumenci, decydując o swoim wyborze, biorą pod uwagę m. in.: jakość i zakres usług, jakość obsługi i inne istotne elementy, które wpływają na ich zadowolenie. Dzięki opiniom i głosom konsumentów badanie pozwala także wskazać najlepsze produkty i usługi oferowane na rynku, a także pokazuje, w jakim kierunku zmierzają poszczególne branże i jak kształtują się trendy rynkowe.

O uznaniu marki DHL Parcel za Lidera Jakości zadecydowały wypowiedzi respondentów, w ocenie których firma należy do najsolidniejszych dostawców, dbających o dobry kontakt z klientem. Badanie pokazuje, że 88,4 % wszystkich badanych zna markę DHL Parcel, 90,9% respondentów korzysta z jej usług, a 88,5% rekomenduje ją innym. Do najczęstszych skojarzeń respondentów z marką DHL Parcel należą: szybka dostawa, odpowiedzialność, skuteczność, super obsługa, profesjonalizm, terminowość i żółte samochody. Pytani o usługi dostawcy, ankietowani odpowiadali, że zamawiane produkty są dostarczane na czas i nie spotykają się z problemami podczas dostawy.

- Tytuł Konsumenckiego Lidera Jakości jest dla nas szczególnie ważnym wyróżnieniem, bowiem odzwierciedla poziom satysfakcji i opinie Klientów. Nasza firma każdego dnia dokłada starań, by jak najlepiej dopasować ofertę do potrzeb swoich odbiorców. Przygotowywane przez DHL Parcel produkty, odpowiadają na realne potrzeby ludzi, czego przykładem może być usługa „Kurier wieczór” – oferta szyta na miarę, aby zapewnić Klientom swobodę i możliwość wyboru – mówi Igor Caban, Prezes Zarządu DHL Parcel Polska.