ZŁOTE GODŁO DLA DHL W PROGRAMIE KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI

• DHL zdobywcą I. miejsca w kategorii „Firmy kurierskie”
• 94,1% osób głosujących na DHL realnie korzysta z usług
• 85,2% osób głosujących na DHL rekomenduje usługi innym

Globalna marka DHL zdobyła głosami konsumentów Złote Godło w ogólnopolskim programie KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI w kategorii firmy kurierskie. O uznaniu marki DHL za Lidera Jakości zadecydowały wypowiedzi respondentów, w ocenie których marka DHL należy m.in. do najsolidniejszych dostawców, dbających o dobry kontakt z klientem. Badanie pokazuje, że 94,1% respondentów korzysta z usług DHL, a 85,2% rekomenduje jej serwis innym. Do najczęstszych skojarzeń respondentów z marką DHL należą szybkość, pewność, uprzejmość, światowy zasięg, punktualność i miła obsługa. W tegorocznym badaniu Konsumencki Lider Jakości brało udział blisko 12 000 respondentów.

Złote Godło dla DHL to wyróżnienie wskazujące na dużą rozpoznawalność marki i postrzeganie jej wysokiej jakości usług na rynku konsumenckim. Od lat konsumenci wysoko oceniają markę DHL w tym programie (od 2011 r.), stawiając ją w gronie najlepszych marek w Polsce. Wysoka pozycja jest zasługą całej organizacji w Polsce i dotyczy wszystkich dywizji działających w kraju pod marką DHL. Niezależnie od profilu działalności i stopnia zróżnicowania specjalizacji, dywizje współpracują ze sobą w zakresie obsługi klientów, koncentrując się na świadczeniu jak najlepszego krajowego i międzynarodowego serwisu DHL.

Zadowolenie z przyznania nagrody wyraził Igor Caban, Dyrektor Zarządzający DHL Parcel: „Jesteśmy dumni, że po raz kolejny otrzymaliśmy Złote Godło w ogólnopolskim programie Konsumencki Lider Jakości. Każdego dnia dbamy o naszych klientów. Proponujemy im nowoczesne i elastyczne rozwiązania, staramy się jak najlepiej dopasowywać do ich potrzeb, z uwagą słuchamy wszystkich opinii i wyciągamy wnioski. Chcemy, by DHL był firmą logistyczną, która stanowi pierwszy wybór konsumentów i jest synonimem najwyższej jakości. Ta nagroda to nie tylko dowód, że nasz wysiłek przynosi rezultaty, ale także silna motywacja do dalszej pracy”.

O przyznaniu marce DHL Złotego Godła w programie KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI 2017 zadecydowały również głosy klientów korzystających z międzynarodowych usług ekspresowych DHL Express. „To wyróżnienie ma dla nas szczególny charakter, gdyż jest wyrazem uznania ze strony klientów i dowodem na to, że najwyższa jakość usług, doskonała obsługa i terminowość stanowią fundamenty serwisu DHL Express, na których można zawsze polegać. Korzystając z naszych międzynarodowych usług ekspresowych, klient ma pewność, że niezależnie od miejsca nadania lub odbioru przesyłki w dowolnej z 220 lokalizacji na świecie, dotrze ona na czas pod wskazany adres i zgodnie z jego oczekiwaniami. Dysponując globalną siecią oraz rozległą wiedzą w zakresie zagadnień celno-podatkowych, bez względu na kierunek realizowanej międzynarodowej wymiany handlowej, wspieramy naszych klientów w rozwijaniu biznesów poza granicami kraju. Zapewniając klientom wysoką jakość obsługi, chcemy być dla nich dostawcą usług pierwszego wyboru.”- powiedział Tomasz Buraś, Dyrektor Zarządzający DHL Express w Polsce.

KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI 2017 jest ogólnokrajowym, promocyjnym programem konsumenckim, realizowanym przez Redakcję Strefy Gospodarki, ogólnopolskiego niezależnego dodatku dystrybuowanego wraz z Dziennikiem Gazetą Prawną. Jego celem jest wyłonienie, na podstawie zrealizowanych badań konsumenckich, najlepszych jakościowo marek i produktów dostępnych na polskim rynku.