WIĘCEJ PUNKTÓW OBSŁUGI PACZEK DHL PARCEL

Współpraca z siecią handlową Lidl powiększy liczbę Punktów Obsługi Paczek DHL Parcel o ponad 700 lokalizacji. Łącznie za pośrednictwem POP-ów paczki będzie można nadawać i odbierać w ponad 12 tysiącach miejsc w całym kraju. 

Umowa z siecią handlową Lidl to kontynuacja strategii DHL Parcel, która zakłada dynamiczne rozszerzanie sieci Punktów Obsługi Paczek DHL jako uzupełnienie tradycyjnej formy nadawania i odbioru paczek z bezpośrednim udziałem kuriera. 

Rozwój sieci POP to także konsekwencja zmian, jakie zachodzą na rynku usług kurierskich. Dynamiczne rośnie popularność samodzielnej formy nadania bądź odbioru paczki, a POP-y doskonale spełniają to oczekiwanie. 

- Poziom satysfakcji konsumentów korzystających z Punktów Obsługi Paczek jest bardzo wysoki. Notujemy najwyższy poziom polecenia w branży, mierzony wskaźnikiem skłonności do polecania danej usługi - NPS.  Jest to dla nas sygnał do konsekwentnego rozwijania naszej sieci partnerskiej – mówi Maciej Dudek, menedżer sieci partnerskiej DHL Parcel. 

Infrastruktura POP rozciąga się na cały kraj. 85 proc. konsumentów ma POP DHL w zasięgu maksymalnie 10 minut drogi od swojego domu czy pracy. Gęsta sieć nie jest jedyną zaletą POP-ów. Równie ważne są inne korzyści, które powodują że klienci chcą z nich korzystać. Po pierwsze, bardzo długi czas przewidziany na odbiór przesyłki. Klienci mają aż 7 dni na jej odbiór. Po drugie, godziny w jakich można to zrobić. W przeważającej większości są to miejsca, w których odbiór paczki jest możliwy  w godzinach od 6.00 do 23.00. Po trzecie, atrybutem POP-ów jest elastyczna forma rozliczenia przesyłki za pobraniem – kartą lub gotówką. Dodatkową zaletą jest stała temperatura przechowywania paczki. Przy tak zmiennych warunkach atmosferycznych (upały, a teraz wilgoć) ma to znaczenie, w szczególności gdy przesyłka zawiera  produkty wrażliwe na wahania temperatury, np. kosmetyki.  

Obecnie POP-y DHL dostępne są w największych sieciach sklepów, takich jak Żabka, abc, Biedronka, Kaufland czy Stokrotka, a także salonach prasowych Inmedio i stacjach benzynowych Shell i Moya. Od września POP-y pojawią się w sklepach Lidl. 

- Lidl Polska nieustannie dąży do oferowania innowacyjnych rozwiązań, których celem jest najlepsza odpowiedź na prośby i oczekiwania klientów. Cieszymy się z rozwijanego konceptu usług. Wierzymy, że wysoką jakość świadczonych usług zapewnią nasi renomowani partnerzy – DHL oraz Pointpack - komentuje Aleksandra Robaszkiewicz, Head of Corporate Communications and CSR w Lidl Polska.

Całość działań wdrożeniowych we współpracy z siecią Lidl, jak i poszczególnymi podmiotami, koordynuje Pointpack, integrator oraz partner technologiczny budujący rozwiązania IT, a także usługi serwisowe dla branży handlowej oraz kurierskiej w obszarze infrastruktury pierwszej i ostatniej mili logistyki miejskiej. 

- Klient zwraca uwagę na dostępność punktów odbioru i nadań pod względem miejsca zamieszkania - jeśli ma w pobliżu punkt, chętniej decyduje się na taką usługę zamiast dostawy pod prywatny adres. Kontynuujemy rozbudowę sieci punktów odbioru, wspierając trend rozwoju sklepów multifunkcyjnych – mówi Paulina Żmijowska, kierownik ds. Marketingu&PR Pointpack S.A.

Kontakt dla mediów: 
DHL Parcel 
Kacper Chudzikiewicz
Tel.: 539 530 261
E-mail: Kacper.chudzikiewicz@dhl.com

DHL  Parcel zapewnia szeroki zakres krajowych i międzynarodowych usług kurierskich, a także rozwiązania w zakresie nadań, monitorowania i doręczania przesyłek. DHL Parcel jest częścią czołowego koncernu w branży przesyłek pocztowych i logistyki - Deutsche Post DHL Group. Firma zatrudnia blisko 400 tys. osób na całym świecie.