DYSPOZYCJE DO PRZESYŁEK W DHL24, CZYLI SAMODZIELNE ZARZĄDZANIE PRZESYŁKAMI W DHL ECOMMERCE
Zachęcamy do korzystania z internetowego konta w DHL24, dzięki któremu bezpłatnie, bez rejetracji i bez konieczności kontaktu z infolinią, możesz zgłosić sprawy związane z przesyłkami nadawanymi z DHL eCommerce:
- uzupełnienie danych adresowych
- reklamacja przesyłki
- oraz wiele innych, praktycznych opcji.
Dla zarejestrowanych użytkowników DHL24 zapewnia rozszerzone funkcje:
- dostęp do historii zgłoszeń
- przeadresowanie przesyłki
- zamówienie informacji przed doręczeniem (POD)
- zmiana płatnika
- reklamacja faktury przelewowej.
Założ konto na DHL24 w 2 prostych krokach:
- Wejdź na stronę DHL24 i wypełnij formularz.
- Prześlemy Ci e-mailem link aktywacyjny, kliknij w niego. Po aktywacji możesz samodzielnie zarządzać swoimi przesyłkami!
Najczęstsze pytania ws. dyspozycji do przesyłek w DHL24:
-
- Dzięki niemu DHL wie gdzie twoja przesyłki ma trafić, jakich usług potrzebujesz oraz w jaki sposób będziesz płacić.
- Określa warunki przewozu, które oferujemy dzięki naszym usługom. Przeczytaj je uważnie, dowiesz się więcej o ograniczeniach i wyłączeniach z odpowiedzialności.
- Otrzymujesz dowód nadania z unikalnym numerem, dzięki któremu możesz sprawdzić drogę przesyłki na naszej stronie.
-
Zalecamy zapisywanie numer listu przewozowego, jednakże posiadając numer klienta możliwe jest sprawdzenie statusu przesyłki w aplikacji Śledzenie Przesyłki Krajowej i skorzystanie z zakładki - po numerze listu przewozowego lub - po numerze zlecenia.
-
Numer listu przewozowego DHL eCommerce dla przesyłek krajowych jest 11 cyfrowy, składa się wyłącznie z cyfr i rozpoczyna od 2 (np. 23456789012). Prosimy upewnić się, że wpisany został poprawny numer przesyłki i spróbować ponownie.
-
Jeżeli wystąpi powyższa sytuacja, a przesyłka nie zostanie doręczona z winy DHL, zgłoś ten fakt do Działu Obsługi Klienta DHL eCommerce.
Skorzystaj z formularza kontaktowego DHL24.
-
W powyższej sytuacji skorzystaj z formularza kontaktowego DHL24.
W odpowiedzi na zgłoszenie, nasz kurier przyjedzie do Państwa spisać protokół szkody.
-
Fakt uszkodzenia przesyłki zgłoś w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty doręczenia przesyłki poprzez formularz kontaktowy DHL24.
-
+ 48 42 6 345 345
Infolinia jest czynna:
Poniedziałek - Piątek: 7.00 - 20.00
Sobota: 7.00 - 15.00