USŁUGI DODATKOWE Dla przesyłek do 31,5kg
Niezależnie, od tego, czy wysyłasz przesyłki krajowe sporadycznie, czy regularnie, możesz korzystać z wielu przydatnych usług DHL eCommerce.
Część z nich jest wliczona w cenę. Wybrane dostępne są za dodatkową opłatą.
Usługi dodatkowe wliczone w cenę przesyłki
Powiadomienia E-MAIL/SMS
Powiadomienia to bezpłatna informacja o statusie przesyłki w drodze do Ciebie.
Za pomocą wiadomości E-MAIL lub SMS otrzymasz informacje o: nadaniu przesyłki, dacie, miejscu i przewidywanych godzinach doręczenia.
Wiadomość zawiera informację o wartości pobrania, jeśli przesyłka została nadana z usługą dodatkową "Pobranie i zwrot należności" (COD).
Dzięki powiadomieniom możesz także skorzystać z usługi Przekieruj paczkę.
Powiadomienia E-MAIL/SMS - krok po kroku
Przekierowanie paczki
Odbiorcy otrzymują w DHL eCommerce możliwość zmiany daty lub miejsca dostawy.
Usługa jest przydatna i wygodna - nie wymaga ani kontaktu z nadawcą, ani z kurierem.
Odbiór w punkcie DHL eCommerce
Możliwość wyboru najkorzystniejszego miejsca i czasu odbioru przesyłki. Przesyłka w punkcie oczekuje na odbiór 2 dni kalendarzowe. Odbiorca weryfikowany jest na podstawie kodu PIN i numeru listu przewozowego paczki.
Potwierdzenie doręczenia w formie elektronicznej (ePOD)
Potwierdzenie w wersji elektronicznej – skan dokumentu z podpisem Odbiorcy. Dostępne w aplikacji DHL24 dla przesyłek nadanych przy jej użyciu. W cenie usługi podstawowej.
Usługi dodatkowe dostępne za dopłatą:
-
Szczegółowe informacje o zakresie oferowania usługi (kod pocztowy miejsca doręczenia przesyłki) dostępne są w aplikacjach DHL24 lub w Dziale Obsługi Klienta DHL eCommerce.
Opłata: 50 % opłaty podstawowej, ale nie mniej niż 15 PLN.
-
Powiadomienie elektroniczne oraz telefoniczny kontakt Kuriera DHL eCommerce z odbiorcą przesyłki w dniu doręczenia. W ramach tej usługi nadawca dodatkowo zezwala na doręczenie przesyłki pod adres wskazany przez odbiorcę, inny niż ten na liście przewozowym (w obrębie terminala doręczającego). Jednocześnie odbiorca będzie mógł skorzystać z usługi Przekieruj Paczkę.
Opłata: 5 PLN
-
Szczegółowe informacje o zakresie oferowania usługi (kod pocztowy miejsca doręczenia przesyłki) dostępne są w aplikacji DHL24 lub w Dziale Obsługi Klienta DHL eCommerce.
Opłata: 50 % opłaty podstawowej, ale nie mniej niż 15 PLN
-
Opakowania kartonowe dostępne są we wszystkich Punktach Obsługi Klienta DHL eCommerce oraz u kurierów DHL eCommerce (po wcześniejszym zamówieniu). Opłata za opakowania zależna jest od ich wymiarów:
24,5 x 23,5 x 10,5 (cm) (S) - 2 PLN
49,5 x 23,5 x 21,0 (cm) (M) - 3,50 PLN
49,5 x 47,0 x 21,0 (cm) (L) - 5 PLN
49,5 x 47,0 x 42,0 (cm) (XL) - 6 PLN
Foliopak - 0,50 PLN
-
Obsługa przesyłki płatnej przez zleceniodawcę, który nie jest nadawcą ani odbiorcą.
Opłata: 3 PLN
-
Pobrana należność za towar jest przekazywana zgodnie z dyspozycją Zleceniodawcy usługi przelewem bankowym. Odbiorca przesyłki zobowiązany jest do przekazania kwoty pobrania gotówką.
Każda przesyłka z usługą COD podlega dodatkowo ubezpieczeniu. Kwota pobrania zwracana jest w ciągu 5 dni roboczych, licząc od następnego dnia roboczego po dniu doręczenia przesyłki (obowiązuje data przekazania środków z rachunku bankowego DHL eCommerce).
Maksymalna kwota pobrania przesyłki to 6500 PLN. Kwota pobrania przesyłki kierowanej do odbioru w punkcie DHL POP nie może przekroczyć 6500 PLN.
Opłata: 7 PLN + 1% wartości pobrania
-
Potwierdzenie doręczenia w postaci skanu listu przewozowego z podpisem Odbiorcy, przesyłane na adres e-mail Klienta.
Usługa zamawiana w trakcie nadania przesyłki.Opłata: 12 PLN przy zamówieniu usługi w trakcie nadania przesyłki.
Opłata: 18 PLN + 5 PLN za każdą kolejną kopię dokumentu przy zamówieniu usługi po nadaniu przesyłki (możliwość realizacji do 1 roku po doręczeniu przesyłki).
-
Realizowane po otrzymaniu pisemnej dyspozycji od nadawcy
Opłata: 10 PLN – w obrębie Terminala doręczającego DHL eCommerce
Opłata: 100 % opłaty podstawowej – pomiędzy dwoma terminalami DHL eCommerce
-
Raport płatności pobrań wysyłany w formie elektronicznej.
Raport standardowy - opłata: 1 PLN
Ponowna wysyłka raportu na prośbę klienta - opłata: 20 PLN
-
Zapewnij dodatkową ochronę finansową dla cennej paczki!
Opłata w zależności od deklarowanej wartości przesyłki. Dla przesyłek do 31,5 kg:
- do 50 000 PLN – 3,50 PLN
- powyżej 50 000 do 100 000 PLN – 0,2 % deklarowanej wartości.
Dla przesyłek powyżej 31,5 kg:
- do 50 000 PLN – 7 PLN
- powyżej 50 000 do 100 000 PLN – 0,2 % deklarowanej wartości
W przypadku przesyłki łączonej obowiązuje opłata za ubezpieczenie dla DHL ECOMMERCE MAX.
Rozszerzenie zakresu usługi dla przesyłek o wartości powyżej 100 000 PLN wymaga odrębnych ustaleń zawartych w pisemnej umowie ramowej łączącej DHL eCommerce z Klientem.
-
Obsługa zleceń pisemnych złożonych za pomocą faxu lub e-maila.
Opłata: 5 PLN za zlecenie
-
Opłata: 5 PLN za zleceni
-
Usługa polega na uzyskaniu potwierdzenia doręczenia towaru na dokumentach dołączonych na zewnątrz przesyłki i ich zwrot do nadawcy (maksymalnie 5 dokumentów).
Opłata: 13 PLN
-
Zwrot przesyłki do nadawcy.
Za przesyłkę niedostarczalną uważa się taką przesyłkę, która nie mogła być doręczona przez DHL eCommerce z powodu:
- odmowy przyjęcia przez Odbiorcę,
- odmowy uregulowania płatności za usługę,
- odmowy uiszczenia kwoty pobrania w ramach usługi dodatkowej Pobranie i zwrot należności (COD),
- nieodebrania przesyłki przez Odbiorcę po dwukrotnej próbie doręczenia lub braku prawidłowych danych adresowych uniemożliwiającego doręczenie.
Opłata: 100% opłaty podstawowej
